Estadísticas e Reportes

Dashboard del SLA

• Reglas de Atribución del Dashboard de Rendimiento
• Cómo funcionan los status de servicio en el Dashboard del SLA y en el Live Chat
• Cómo utilizar el filtro de fechas en el Dashboard del SLA
• Filtrar múltiples empresas en el Dashboard del SLA
• ¿Qué es un SLA y cómo puedo utilizarlo a mi favor?

Conversiones

• Cómo usar el filtro avanzado de etiquetas del Dashboard de Performance
• Cómo visualizar las ventas y los ingresos en diferentes monedas en el panel de control de rendimiento
• ¿Cómo se calculan las estimaciones de ingresos de las oportunidades?
• ¿Por qué los resultados de AskFlow son diferentes en el dashboard del flujo y en el de Rendimiento?
• Dashboard de Rendimiento: estructura y reglas generales
• ¿Cómo funciona el panel de Ventas y Demandas?

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Asistencias

• ¿Cómo funciona el menu de Contactos?
• ¿Cómo exportar la lista de contactos?
• ¿Cómo configurar el horario de atención de la empresa?

Acomodadores

• ¿Cómo funciona el Gerenciador de Reservas de los agentes?
• ¿Cómo registrar reservas manualmente en Asksuite?
• ¿Cómo funciona el dashboard de acomodadores?
• ¿Cómo ver el historial de reservas registradas?
• ¿Cómo editar una reserva registrada?
• ¿Como cancelar una reserva registrada?

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