¿Cómo registrar reservas manualmente en Asksuite?

En este artículo, vamos a explicar en detalle cómo registrar reservas manualmente en Asksuite, la plataforma de tecnología que simplifica la comunicación directa entre hoteles y viajeros. Esta funcionalidad permite a los agentes de reservas recopilar y registrar información sobre reservas realizadas directamente en el sistema, brindando una mayor eficiencia y control sobre las operaciones. Siga esta guía paso a paso para asegurarse de aprovechar al máximo esta funcionalidad.

Tópicos tratados

¿Por qué registrar las reservas?

Paso a paso

Verificando conversaciones con reservas

Verificando el volumen de reservas de los agentes

¿Por qué registrar las reservas?

A pesar de que nuestro sistema ya permite el seguimiento y registro automático de las reservas realizadas por el asistente virtual, también es esencial seguir el rendimiento y la conversión de los agentes de reservas del equipo virtual. Para lograrlo, necesitan utilizar el Administrador de Reservas para registrar sus ventas.

¿Por qué es importante?

1. Datos de Rendimiento: El registro manual de reservas por parte de los agentes de reservas humanos proporciona información valiosa sobre el rendimiento individual y colectivo del equipo. Esto incluye el número de reservas completadas, la tasa de conversión y otras métricas clave que ayudan en la evaluación del rendimiento.

2. Metas y Resultados en Tiempo Real: Al registrar manualmente las reservas, los agentes pueden seguir sus metas de ventas en tiempo real. Esto les permite realizar ajustes durante el mes, si es necesario, para alcanzar los objetivos establecidos.

3. Informes Detallados: El registro manual también contribuye a la creación de informes detallados que ayudan a los gerentes, supervisores y directores a comprender mejor el rendimiento del equipo. Esto incluye información estratégica sobre las reservas de grupos, teniendo en cuenta los indicadores clave de cotización y reserva.

Paso a paso

1. Inicie sesión en su Panel de Administración;
2. Vaya a la pantalla de Atención en vivo;

3. Seleccione la conversación del viajero que desea registrar la reserva;

4. Haga clic en el botón Registrar reserva; Con esto, será redirigido a un formulario en el que deberá ingresar la información de la reserva.

Comprobando conversaciones con reservas

Para ver todas las conversaciones que incluyen una reserva realizada a través de Asksuite, sigue estos pasos:

1. Accede a la pantalla de Contactos en la plataforma Asksuite.

2. En esta pantalla, podrás ver todas las conversaciones que han tenido lugar en la plataforma.

3. Observa las columnas bajo el título Última reserva. En esta sección, encontrarás los detalles de la última reserva registrada en cada conversación, incluyendo la fecha de la reserva, el importe, el código del sistema de gestión hotelera (PMS) asociado y el agente que la realizó en la plataforma.

De esta manera, puedes identificar y acceder fácilmente a las conversaciones que incluyen reservas, lo que proporciona una vista clara de la información de reserva asociada a cada contacto en la plataforma Asksuite.

Comprobación del volumen de reservas de los agentes

Para seguir el volumen total de reservas realizadas por los agentes durante un período específico, siga los pasos a continuación:

1. Acceda a su Dashboard en la plataforma Asksuite;

2. En la página de inicio del Panel de control, localice la sección de Agentes;

3. En la columna Total vendido, encontrará la suma de todas las reservas realizadas por cada agente en el período seleccionado.

De esta manera, podrá verificar fácilmente el rendimiento y el volumen de reservas de cada agente, lo que proporciona información valiosa para análisis y toma de decisiones estratégicas.