En esta guía, explicaremos cómo nuestros clientes, especialmente aquellos con varias unidades, pueden aprovechar esta práctica útil para ahorrar tiempo y garantizar que la información importante se replique de manera consistente en sus operaciones. La importación de respuestas entre cuestionarios le permite mantener un estándar consistente y evitar trabajo redundante en la configuración de los robots para diferentes unidades.

Temas abordados

Beneficios

Paso a paso

Consejos útiles para la importación de respuestasicas

Beneficios

Antes de sumergirnos en el proceso de importación, comprendamos algunos de los beneficios de esta funcionalidad:

• Facilidad y eficiencia: Importar respuestas de otros cuestionarios es una forma rápida y sencilla de completar información frecuente en nuevos robots. En lugar de recrear manualmente las mismas respuestas varias veces, puede ahorrar tiempo utilizando respuestas ya existentes;
• Consistencia: Para redes hoteleras que siguen un estándar similar en todas las unidades, la importación garantiza que la información idéntica se replique de manera consistente en todos los chatbots. Esto evita inconsistencias y errores que pueden ocurrir al escribir la misma información varias veces;
• Reducción de errores: Al importar respuestas, evita errores de escritura y posibles discrepancias en la información. Esto contribuye a la precisión y calidad de las respuestas proporcionadas por su asistente virtual.

Paso a paso

A continuación, proporcionaremos instrucciones paso a paso para importar respuestas de otros cuestionarios en su asistente virtual:

1. Inicie sesión en su cuenta en el Panel Administrativo;

2. En el panel de administración, vaya a la sección de Cuestionario;

3. Ahora seleccione la empresa con el cuestionario de destino (donde desea importar las respuestas). Asegúrese de que este cuestionario sea el que desea actualizar con las respuestas importadas.

En nuestro ejemplo, utilizaremos 3 empresas de ejemplo:

• Prueba de Importación Red 1
• Prueba de Importación Red 2
• Prueba de Importación Red 3

4. Haga clic en el botón Importar Respuestas, que estará ubicado en la parte superior del cuestionario seleccionado;

5. Seleccione el origen de las respuestas que desea importar. Esto se puede hacer seleccionando la empresa desde la cual se importarán los mensajes.

En nuestro ejemplo, tomaremos como origen del cuestionario la empresa Teste Importação Rede 1 que importará las respuestas al cuestionario de la empresa Teste Importação Rede 2.

6. La importación se realizará por temas. Podrá elegir si desea importar todos los temas de una vez o seleccionar un tema específico para el proceso;

7. Haz clic en Importar respuestas seleccionadas y espera a que se complete el proceso. El sistema puede tardar algunos momentos en finalizar la importación, dependiendo de la cantidad de respuestas que se estén transfiriendo.

8. ¡Listo! Ahora solo queda completar las preguntas que no se pudieron importar o seguir importando otros temas. No olvides hacer clic en Guardar después de cada importación o edición en las respuestas para asegurarte de que todas las ediciones realizadas queden registradas en nuestro sistema.

Cuando tu cuestionario esté lleno al 100%, nuestro equipo revisará el texto y pronto tu robozinho estará listo para activar a tu asistente virtual en todos los canales de atención de tu empresa.

Consejos útiles para la importación de respuestas 

• Antes de importar, asegúrate de que las respuestas en el cuestionario de origen estén actualizadas y sean correctas. Esto garantizará que la importación también sea precisa.;

• Realiza una revisión detallada de las respuestas importadas y personalízalas según sea necesario para adaptarlas a las particularidades de cada hotel;

• Si encuentras información específica de una unidad que no se aplica a otras, considera crear respuestas generales y otras específicas para evitar redundancias;

• Recuerda que, aunque la importación ahorra tiempo y facilita el proceso de configuración, siempre es importante asegurarse de que las respuestas sean relevantes y estén en línea con la imagen y el tono de tu marca.

Esperamos que esta guía te sea útil para importar respuestas de otros cuestionarios y optimizar la configuración de tus chatbots para hotelería. Esta funcionalidad seguramente facilitará el mantenimiento de un estándar consistente y mejorará la experiencia de los huéspedes en todas las unidades de tu red de hoteles.

Si tienes alguna pregunta o necesitas soporte adicional, nuestro equipo está listo para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra plataforma de chatbot para hotelería. ¡Puedes contar con nosotros para brindar una experiencia excepcional de atención a los viajeros!