Gestión de Botones en el Cuestionario

Introducción

La funcionalidad de Gestión de Botones te permite añadir, eliminar y reordenar los botones que se muestran en el chat de tu hotel directamente desde la plataforma de AI Studio — sin necesidad de solicitar cambios al equipo de soporte de Asksuite.

Con esta funcionalidad, tienes autonomía para personalizar la experiencia del viajero, eligiendo qué botones aparecen y en qué orden.

Tipos de Botones

Existen dos tipos de botones que se pueden añadir:

Botón de Enlace
Redirige al viajero a una URL externa. Ideal para dirigir a enlaces como motor de reservas, carta, reglamento, redes sociales, entre otros.

Botón de Flujo
Crea un nuevo diálogo dentro del chat. Al añadir un botón de flujo, eliges el formato del contenido que se mostrará:

• Texto — una respuesta simple en texto.
• Texto con Botones — una respuesta en texto seguida de nuevos botones.
• Carrusel — una respuesta en formato de tarjetas deslizables.

Cómo añadir un botón

1. Accede al cuestionario del hotel en la plataforma de Activación.
2. Localiza la pregunta donde deseas añadir el botón.
3. En la sección "Botones", haz clic en Añadir Botón.
4. Elige el tipo de botón:
   • Enlace: rellena el campo "Etiqueta" (nombre del botón, máx. 20 caracteres) y el campo "Enlace" (URL completa).
   • Flujo: rellena el campo "Etiqueta" y selecciona el tipo de contenido (Texto, Texto con Botones o Carrusel).
5. Haz clic en Añadir.
6. Guarda el cuestionario.

Cómo eliminar un botón

1. En la sección "Botones" de la pregunta, localiza el botón que deseas eliminar.
2. Haz clic en el icono de la papelera al lado del botón.
3. El sistema mostrará una confirmación. Escribe la palabra solicitada para confirmar la eliminación.
4. Haz clic en Eliminar.
5. Guarda el cuestionario.

Importante: Al eliminar un botón de flujo, el diálogo asociado a él también será eliminado permanentemente.

Cómo reordenar botones

1. En la sección "Botones", utiliza las flechas (arriba/abajo) al lado de cada botón para cambiar su posición.
2. El nuevo orden se refleja inmediatamente en la vista previa.
3. Guarda el cuestionario para aplicar el cambio.

Validación automática

El sistema valida automáticamente los campos obligatorios:

• Etiqueta (nombre del botón) es obligatorio para todos los tipos de botón.
• Enlace (URL) es obligatorio para botones del tipo Enlace.

Si algún campo está vacío o es inválido, el sistema indicará el error antes de permitir guardar.

Notas Importantes

• La eliminación de botones de flujo es irreversible — el diálogo asociado será eliminado junto con el propio botón.
• El límite de caracteres para la etiqueta del botón es de 20 caracteres.
• Recuerda siempre guardar el cuestionario después de cualquier cambio.