En este artículo, abordaremos la estrategia de seguimiento de reservas a través de la integración del robot, nuestro asistente virtual de inteligencia artificial, con el motor de reservas de su hotel. Con esta integración, podrá realizar un seguimiento de las reservas originadas en las conversaciones con el robot y ofrecer una experiencia mejorada para sus viajeros.

¿Cómo funciona el seguimiento de reservas?

Cuando los viajeros interactúan con nuestro asistente virtual, también conocido como chatbot, pueden buscar fechas disponibles, ver alojamientos y sus precios, y luego completar la reserva directamente en el motor de reservas del hotel. El seguimiento de las reservas se realiza mediante la creación de un cupón de descuento o código promocional exclusivo dentro del motor de reservas. Este código será agregado automáticamente por el robot de Asksuite durante la interacción con el viajero.

El proceso es simple: cada vez que el viajero hace clic en Reservar ahora después de interactuar con el robot, el sistema de Asksuite se comunica con el motor de reservas, insertando automáticamente el código promocional en la reserva del viajero. De esta manera, todas las reservas originadas a través del asistente virtual quedan registradas y vinculadas al robot de Asksuite y al sistema interno del motor de reservas.

Con esto, podrá analizar y medir los resultados de conversión de reservas de su agente virtual directamente en las métricas del motor de reservas. Además, utilizando códigos promocionales en Asksuite, podrá crear estrategias de marketing para promocionar su robot en campañas y temporadas especiales.

¿Los cupones se pueden registrar en redes o grupos de hoteles?

La integración de un código promocional también se puede realizar en cadenas hoteleras. En este caso, podría seguir una de nuestras sugerencias a continuación:

• Crear solo 01 código que se pueda aplicar en todas las unidades;
• Crear 01 código para cada unidad.

De cualquier manera, el esquema es el mismo: cree el código(s) y regístrelo(s) en el cuestionario de su empresa en el Panel de Administración.

Sugerencias de uso

• El código no necesita ser divulgado, es exclusivamente para los viajeros atendidos por el robot;
• El código no necesita tener un valor de descuento;
• Si lo prefiere, puede aplicar un porcentaje de descuento para crear y promocionar ofertas con su chatbot;

Con un solo código, puede identificar todas las reservas que se cerraron a través de la atención de su robot y utilizarlo como una herramienta adicional para aplicar nuevas estrategias de venta.

Mejores prácticas

Para obtener el máximo beneficio del seguimiento de reservas, aquí hay algunas mejores prácticas que nuestros clientes hoteleros pueden seguir:

1. Personalice el código promocional: Al crear el código promocional en el motor de reservas, le recomendamos que lo personalice para facilitar la identificación de las conversiones en los informes internos. Por ejemplo, puede usar algo como "ASKSUITE2023" para indicar que la reserva se realizó a través del robot de Asksuite en 2023.
2. Monitoree el rendimiento: Haga un seguimiento regular del rendimiento de las reservas originadas por el robot. Utilice herramientas de análisis e informes para evaluar el impacto del asistente virtual en sus conversiones de reserva. Estos conocimientos pueden ayudarle a optimizar su estrategia y mejorar la experiencia del viajero.
3. Ofrezca incentivos especiales: Aproveche el seguimiento de reservas para ofrecer incentivos especiales a los viajeros que utilicen el asistente virtual. Por ejemplo, puede crear descuentos exclusivos para los viajeros que reservaron con el robot.

Paso a paso

1. Primero, debes crear un cupón específico para tu bot en el Motor de Reservas. ¿Qué te parece "ASKCUPON"?

2. Accede a tu Panel Administrativo.

3. Haz clic en la opción Cuestionario.

4. Navega hasta la sección de Reservas.

5.Busca la opción ¿Quieres rastrear tus ventas y/o ofrecer un descuento en las reservas realizadas a través del robot? Te recomendamos utilizar la combinación de teclas CTRL+F con el término "cupón" para localizar este campo más rápidamente.

6. Ahora simplemente haz clic en Guardar y listo. Tu código se aplicará automáticamente en las cotizaciones realizadas por los viajeros.