Temas abordados

¿Qué son los carruseles en el chatbot?

¿Cómo editar un carrusel?

¿Cómo agregar botones?

¿Qué son los carruseles en el chatbot?

Los carruseles disponibles en el chatbot son recursos que permiten mostrar múltiples opciones o información de manera organizada e interactiva. Un carrusel es básicamente una galería de tarjetas, donde cada tarjeta representa un elemento distinto, como productos, servicios, artículos o cualquier otra información relevante. Estas tarjetas se muestran en una secuencia horizontal, lo que permite a los usuarios navegar entre ellas deslizando o haciendo clic en botones de navegación. Los carruseles son una forma eficiente de presentar una variedad de contenidos en un espacio limitado, brindando a los usuarios una experiencia más atractiva visualmente y envolvente. Con los carruseles disponibles en el chatbot, los usuarios pueden explorar e interactuar con diferentes opciones de manera fácil e intuitiva, lo que hace que la experiencia de conversación sea más dinámica y efectiva.

¿Cómo editar un carrusel?

Dentro del cuestionario de respuestas de su chatbot, hay algunas configuradas con el carrusel. En ellas, es posible agregar tarjetas con la siguiente información:

• Título

• Subtítulo

• Texto

• Foto

Para editarlos, simplemente siga los pasos:

1. Acceda a su Panel de Administración;

2. Haga clic en Cuestionario;

3. Elija una de las respuestas que esté configurada como carrusel;

4. Edite los campos de texto que desee y, si desea agregar una imagen, haga clic en Subir;

5. Para crear nuevas tarjetas, simplemente haga clic en el botón naranja Agregar ítem.

¿Cómo agregar botones?

Además de esta información textual y visual, también es posible agregar botones en cada tarjeta del carrusel para que los usuarios sean redirigidos a páginas externas al chatbot.

Esto significa que podrás dirigir a los viajeros al sitio web que desees, desde páginas con más detalles sobre los servicios presentados en el robot hasta páginas para visualizar precios y realizar compras.

Beneficios

• Acceso rápido a información detallada: Los botones en las tarjetas del carrusel permiten que los usuarios accedan rápidamente a páginas con información detallada sobre los servicios o precios ofrecidos. Esto ofrece una experiencia más completa e informativa, permitiendo que los usuarios exploren los detalles relevantes antes de tomar una decisión.

• Facilidad en la toma de decisiones: Los botones de redirección en las tarjetas del carrusel simplifican el proceso de toma de decisiones para los usuarios. Pueden ser dirigidos directamente a páginas de compra o para obtener más información sobre un servicio específico. Esto reduce el tiempo necesario para encontrar la información deseada y ayuda a los usuarios a decidir más rápidamente.

• Mejora de la experiencia del usuario: Al proporcionar botones de redirección, estás haciendo que la experiencia del usuario sea más conveniente y eficiente. Los usuarios ya no necesitan buscar enlaces o información relevante por separado. Simplemente pueden hacer clic en un botón para obtener más detalles o completar una compra, lo que resulta en una experiencia más fluida y satisfactoria.

• Aumento en las tasas de conversión: Al facilitar el acceso a las páginas de detalles de servicios, precios y compra, los botones en las tarjetas del carrusel tienen el potencial de aumentar las tasas de conversión. Los usuarios son dirigidos directamente al punto de acción deseado, lo que reduce la fricción y aumenta las posibilidades de completar una compra o interactuar con los servicios ofrecidos.

Paso a paso

1. En la misma pantalla de edición del carrusel en el cuestionario, haz clic en +Agregar ítem para incluir un nuevo botón.

2. Cada botón contará con dos campos para rellenar.

Etiqueta: Aquí deberás ingresar el nombre del botón, por ejemplo: "Más información", "Reservar ahora", "Haz clic aquí", etc.

Enlace: Aquí deberás incluir la dirección del sitio web al que el botón deberá redirigir al viajero.

Listo. No olvides guardar sus cambios en el cuestionario. 😉

En la práctica, la presentación del cartón del carrusel con un botón asociado se verá así: