Cómo funciona el bono mensual de mensajes de servicio

Junto con el nuevo cobro de mensajes de servicio en WhatsApp, Meta, responsable de WhatsApp, comenzó a ofrecer un bono mensual de mensajes de servicio. Asksuite traslada este bono a los hoteles en la plataforma. Este artículo explica cómo funciona y cuál es la diferencia entre el bono y los créditos.

Diferencia entre créditos y bono de mensajes

Los créditos se consumen a medida que se envían mensajes de servicio, pero el valor en créditos de cada mensaje cambia según el país que recibe el mensaje. Para entender mejor esta regla, consulte el artículo Cómo funciona el consumo de créditos de WhatsApp.

El bono mensual funciona de otra manera: cuenta solo la cantidad de mensajes enviados, sin considerar el país de destino. Cada mensaje de servicio enviado descuenta un mensaje del bono, ya sea para un viajero de Brasil, de Argentina o de cualquier otro país.

Cómo funciona el bono

Al inicio de cada mes, su cuenta recibe 1.000 mensajes de servicio gratuitos, ofrecidos por Meta. Se pueden usar en cualquier momento del mes, para viajeros de cualquier país.

El bono se consume a medida que se envían mensajes de servicio, tanto por los agentes en el Livechat como por la IA.

Qué sucede cuando el bono se agota

Cuando se terminan los 1.000 mensajes del bono, los créditos comienzan a consumirse de inmediato. Es decir, a partir del mensaje 1.001 enviado en el mes, ya sea por la IA o por un agente en el Livechat, cada mensaje de servicio pasa a descontarse del saldo de créditos, según el país del viajero.

Dónde seguir el consumo

En el menú WhatsApp > Informe de Créditos, puede seguir de forma rápida y sencilla el consumo del bono y de los créditos.

Para saber más, consulte también los artículos Cómo funciona la compra de créditos de WhatsApp en Asksuite y Qué sucede si se agotan mis créditos de WhatsApp.