Cómo activar la cotización conversacional de Sophia

La cotización conversacional hace que Sophia recopile los datos de la cotización mediante una conversación natural, en lugar del formulario. Este artículo muestra cómo activarla, probarla y publicarla.

Solo en Sophia. La cotización conversacional funciona únicamente con Sophia. En la IA anterior, la función no está disponible.

Qué es

Con la cotización conversacional activada, Sophia reemplaza el envío del formulario: guía al huésped a través de una conversación y le solicita los datos de la cotización (fechas, número de huéspedes, etc.) directamente en el chat.

Con la cotización conversacional desactivada, la cotización sigue por el formulario tradicional.

Dónde se aplica

La cotización conversacional se aplica a todos los canales activos de la empresa (WhatsApp, chat del sitio, etc.). No es posible activarla en un canal y mantenerla desactivada en otro.

Cómo acceder

En el menú lateral de Sophia AI, ve a Configuraciones → Preferencias de Cotización.

Cómo activar o desactivar

1. Localiza la tarjeta Habilitar cotización conversacional.
2. Usa el interruptor (toggle) para activar o desactivar.
3. Al cambiar el estado, aparece el aviso "Cambios no aplicados" en la parte inferior, con las opciones:
   • Aplicar: guarda el cambio y habilita la prueba en staging.
   • Descartar: cancela el cambio y vuelve al estado anterior.

Probar antes de publicar

Después de hacer clic en Aplicar, prueba el comportamiento en el chat "Probar contenido", a la derecha de la pantalla. Es un entorno de staging (prueba): los cambios todavía no se aplican a los viajeros reales.

Aplicar × Publicar: qué cambia de verdad

Este es el punto más importante del flujo:

• Aplicar guarda el cambio y habilita la prueba en staging. No pone nada en producción.
• Publicar Sophia es lo que hace que la configuración pase a aplicarse a los viajeros reales.

Mientras haya cambios sin publicar, Sophia muestra el aviso de pendiente.

Flujo completo

1. Ajusta la configuración en Preferencias de Cotización.
2. Haz clic en Aplicar.
3. (Opcional) Prueba en el chat "Probar contenido".
4. Publica Sophia para que se aplique en producción.

El mismo camino sirve para desactivar: cambia en Preferencias de Cotización → Aplicar → Publicar.