Respuestas automáticas con carrusel de imágenes

Introducción

El carrusel de imágenes es una funcionalidad diseñada para transformar la interacción con el viajero en una experiencia visual y estratégicamente comercial.

Con él, puedes presentar productos, servicios o áreas de tu propiedad de forma estructurada e interactiva, facilitando la toma de decisiones del cliente y aumentando las tasas de conversión directamente en el chat.

Cómo funciona

La visualización del carrusel puede configurarse para aparecer en dos escenarios distintos:

Frases gatillo

La automatización se activa cuando el cliente envía una frase exacta previamente configurada.

Es ideal para campañas de marketing, anuncios o flujos donde deseas tener control total sobre el momento de activación.

Automatización por temas

Sophia utiliza inteligencia artificial para identificar la intención del cliente, incluso si no utiliza palabras específicas.

Por ejemplo, si el cliente pregunta sobre “opciones de relajación”, la IA entiende el contexto y puede mostrar automáticamente el carrusel de “Spa”.

Nota: disponible solo para Sophia.

Estructura del carrusel

Cada carrusel admite hasta 5 tarjetas deslizables.

Cada tarjeta incluye:

• Imagen de alta calidad
• Título y subtítulo
• Descripción detallada
• Botón automático “Haz clic aquí” (generado a partir de una URL)

Paso a paso

Sigue los pasos a continuación en AI Studio para configurar la funcionalidad:

1. Define el disparador

En la sección “Tipo de automatización”, elige entre:

• Frases gatillo (coincidencia exacta)
• Automatización por temas (identificación por IA)
  

2. Activa la funcionalidad

Selecciona la opción “Carrusel de imágenes” para habilitar el envío de medios en las respuestas de Sophia.

3. Agrega los elementos

Haz clic en “Agregar imagen” y completa los campos obligatorios:

• Título: nombre principal del contenido
• Subtítulo: complemento corto o categoría
• Descripción: detalles sobre la experiencia o servicio
• URL: enlace de destino del botón de acción
  

4. Organiza la visualización

Puedes:

• Reordenar las tarjetas arrastrándolas
• Editar la información
• Eliminar elementos

El sistema mostrará un ícono de confirmación cuando la configuración sea correcta.

Buenas prácticas y reglas

Límite de elementos

Agrega un máximo de 5 imágenes por carrusel para garantizar una buena navegación.

Calidad visual

Utiliza imágenes nítidas y atractivas, ya que son el principal factor de interacción.

Textos objetivos

Mantén títulos cortos y claros. Usa la descripción para destacar beneficios y diferenciales sin repetir información.

Enlaces relevantes

Asegúrate de que la URL dirija al cliente exactamente a lo que se está promocionando, como:

• Motor de reservas
• Menú
• Página del servicio

Narrativa

Organiza las tarjetas en un orden lógico, por ejemplo:
del servicio más solicitado al más específico.