Introducción
La funcionalidad de Mensaje fijo previo a la cotización permite personalizar el mensaje enviado al viajero antes del formulario de cotización.
Con ella, puedes reemplazar el mensaje automático generado por Sophia por un texto completamente personalizado, brindando mayor control sobre el tono de la conversación y la información compartida en este momento clave.
Dónde encontrar esta configuración
Esta configuración está disponible dentro de AI Studio, en la sección de personalización de la IA.
Cómo configurar el mensaje fijo previo a la cotización
Sigue los pasos a continuación:
1. Accede a AI Studio
Ingresa a la plataforma y navega hasta el AI Studio de tu Sophia.
2. Ubica la opción de mensaje previo a la cotización
Dentro de la configuración, encuentra la sección:
“Mensaje personalizado antes de la cotización”
3. Activa la funcionalidad
Activa la opción:
“Activar mensaje fijo antes de la cotización”
Una vez activada, el estado aparecerá como ACTIVADO.
4. Escribe tu mensaje personalizado
En el campo “Mensaje fijo”, ingresa el texto que deseas enviar al viajero antes del formulario.
Ejemplo:
¡Hola! Antes de continuar, completa la información a continuación para que podamos preparar la mejor cotización para ti 😊
5. Guarda la configuración
Después de ingresar el contenido, guarda los cambios.
Cómo funciona esta configuración en la práctica
- Cuando está activada:
- Sophia ya no enviará el mensaje automático antes de la cotización
- Se enviará únicamente el mensaje definido por ti
- Cuando está desactivada:
- Sophia volverá a enviar el mensaje generativo predeterminado
Buenas prácticas
Para obtener mejores resultados, recomendamos:
- Ser claro y directo sobre el siguiente paso
- Incentivar al usuario a completar el formulario
- Agregar contexto o instrucciones útiles
- Mantener un tono alineado con la comunicación de tu marca
Ejemplo de uso estratégico
Puedes usar este mensaje para:
- Explicar cómo se utilizará la información
- Destacar los beneficios de la cotización
- Crear un tono más cercano y personalizado
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