Cómo configurar las unidades de la red en Sophia IA

La funcionalidad Sophia IA de Red permite centralizar la atención de varias unidades de una cadena hotelera en un solo chat.

Con esta configuración, Sophia puede:

1. responder preguntas sobre diferentes unidades de la red
2. comparar características entre ellas
3. ayudar al viajero a elegir la unidad más adecuada
4. dirigir al usuario para solicitar una cotización en la unidad elegida

Para que esto funcione correctamente, es necesario seleccionar qué unidades forman parte de la red y extraer los datos de esas unidades.
Esta configuración se realiza en AI Studio.

Seleccione las unidades que formarán parte de la red

En la sección Configuración de Sophia IA de Red, verá una lista con todas las unidades disponibles en su acceso.

Cada unidad aparece acompañada de un checkbox, que permite seleccionar cuáles formarán parte de la atención unificada de la red.

Cómo funciona esta etapa

1. Localice las unidades que forman parte de la red.
2. Marque el checkbox de las unidades que deben incluirse en la Sophia de red.
3. Después de seleccionar las unidades deseadas, haga clic en el botón Extraer.

Al hacer clic en Extraer, el sistema recopilará automáticamente los datos y parámetros de estas unidades, que serán utilizados por Sophia para responder preguntas y comparar hoteles a través de la información disponible en el cuestionario.

Botones disponibles en esta área

• Seleccionar todos → marca todas las unidades de la lista
• Quitar todos → elimina la selección de todas las unidades

Estos botones ayudan cuando la red tiene muchas unidades registradas.

Extracción de los datos de las unidades

Después de seleccionar las unidades, debe hacer clic en el botón Extraer para que el sistema obtenga la información necesaria para comparar los hoteles.

Después de la extracción, una nueva sección llamada Datos extraídos de las unidades se completará automáticamente.

Esta tabla muestra la información utilizada por Sophia durante las conversaciones con los viajeros.

Entre los datos mostrados se encuentran, por ejemplo:

• Unidad
• Descripción de la unidad
• Acepta mascotas
• Horario de check-in
• otros parámetros utilizados para la comparación

Esta información permite que Sophia responda preguntas como:

“¿Qué unidad acepta mascotas?”
“¿Qué hotel tiene el check-in más temprano?”
“¿Qué unidad me recomiendas?”

De dónde proviene esta información

⚠️ Atención

Todos los datos mostrados en la tabla se extraen automáticamente del cuestionario de cada hotel.

Esto significa que si alguna información está:

• incorrecta
• desactualizada
• incompleta

es necesario corregir esa información directamente en el cuestionario de la unidad correspondiente.

Después de corregir el cuestionario, solo debe hacer clic nuevamente en Extraer para actualizar los datos.

Edición de la descripción de la unidad

Entre todos los campos mostrados en la tabla, solo la Descripción de la unidad puede editarse directamente en esta pantalla.

Los demás campos no pueden modificarse allí, ya que siempre se leen del cuestionario del hotel.

Si necesita corregir cualquier otro dato, deberá:

1. editar la información en el cuestionario de la unidad
2. volver a esta pantalla
3. hacer clic nuevamente en Extraer

Cambiar las unidades de la red

Si necesita cambiar qué unidades forman parte de la red:

Para agregar una unidad

• marque el checkbox de la nueva unidad
• haga clic nuevamente en Extraer

Para eliminar una unidad

• desmarque el checkbox de la unidad
• haga clic nuevamente en Extraer

⚠️ Siempre que se cambie la selección de unidades, es necesario realizar una nueva extracción para actualizar los datos de la red.

Probar la Sophia IA de red

Después de configurar las unidades y extraer los datos, ya puede probar el robot de red.

Esta prueba permite verificar si:

• la información de las unidades es correcta

• la comparación entre hoteles funciona correctamente

  las respuestas son claras para el viajero

   

Publicar la IA de red

Después de validar la información y probar el funcionamiento de Sophia, haga clic en Publicar.

La publicación activará oficialmente la Sophia IA de Red, permitiendo que los viajeros hagan preguntas sobre las unidades y reciban recomendaciones automáticamente.