La integración de Asksuite con la API de WhatsApp es una solución eficiente para gestionar la comunicación con tus clientes, pero es importante comprender los límites de envío de mensajes (HSM - Highly Structured Messages) establecidos por WhatsApp y cómo se aplican en Asksuite. Este artículo explica cómo funcionan estos límites y cómo gestionarlos.

Límites de Mensajes en WhatsApp

WhatsApp establece límites diarios para el envío de mensajes basados en el desempeño de tu cuenta. Por defecto, comienzas con un límite diario de 1.000 mensajes para conversaciones iniciadas con clientes únicos. Estos límites pueden ampliarse progresivamente según ciertos factores, como se explica a continuación:

1. Niveles de Límite:

   • 1.000 mensajes diarios (inicial).
   • 10.000 mensajes diarios.
   • 100.000 mensajes diarios o más, dependiendo de las necesidades de tu negocio y la aprobación de WhatsApp.

2. Criterios para Aumentar el Límite:
   Para solicitar un aumento, debes haber iniciado al menos la mitad del límite actual en conversaciones únicas con clientes en los últimos 7 días.
   Por ejemplo:

   • Para aumentar de 1.000 a 10.000 mensajes diarios, debes haber iniciado al menos 500 conversaciones únicas en los últimos 7 días.

   Para más información, consulta el artículo oficial de WhatsApp: WhatsApp Messaging Limits.

Mensajes Fuera del Límite

Si se envían mensajes que exceden el límite diario establecido por WhatsApp, el envío será rechazado automáticamente. Es importante tener en cuenta que:

• Sin costos adicionales: Los mensajes que exceden el límite no se cobran, ya que son rechazados antes de procesarse.
• Corrección de créditos: En caso de que se cobren por error mensajes rechazados, Asksuite puede reembolsar o reasignar esos créditos según sea necesario.

Límite de Envío en Asksuite

Dentro de la plataforma Asksuite, cada envío está limitado a 1.000 mensajes por vez. Este límite interno está diseñado para garantizar una mejor gestión y distribución de los mensajes, respetando los límites de WhatsApp y optimizando el desempeño de la integración.

Ejemplos:

• Para enviar 10.000 mensajes, necesitarás configurar 10 envíos, cada uno con 1.000 mensajes.
• Si el límite diario de WhatsApp es inferior al total de mensajes planificados, deberás ajustar tu estrategia para cumplir con las restricciones.

Consejos para Gestionar tus Límites

1. Planifica tus envíos: Asegúrate de que los envíos estén alineados con el límite diario permitido por tu cuenta de WhatsApp.
2. Monitorea tu desempeño: Revisa regularmente la cantidad de conversaciones iniciadas para garantizar que cumples con los criterios para aumentar los límites.
3. Contacta a nuestro soporte: Si tienes dudas sobre los límites o necesitas ayuda para gestionar envíos masivos, el equipo de Asksuite está disponible para ayudarte.

Gestionar los límites de mensajes de WhatsApp es esencial para garantizar el éxito de tus campañas y comunicaciones. Utiliza las herramientas de Asksuite para optimizar tus envíos y llegar a tus clientes de manera eficiente y conforme a las normas de la plataforma.