¿Cómo sientes que va la gestión de las conversaciones de tu hotel en la pantalla de Asistencias en Vivo? ¿Has sentido que estás perdiendo asistencias? ¿Qué te parece mejorar el funcionamiento de tu central de reservas y aumentar tus ventas? Las tareas te ayudarán.
Temas tratados
Beneficios
La aplicación de Tareas unirá tus asistencias y tu gestión en una sola pantalla. No necesitas ver un calendario para saber lo qué tienes pendiente en tu día, solo tienes que añadir la tarea en la fecha/hora deseada y cuando llegue el momento, recibirás una notificación. Además, si tu hotel sufría con las asistencias perdidas, ahora solo tienes que crear una Tarea en esa conversación para recibir un recordatorio de atención.
Importante: si tienes nuestra Integración Oficial WhatsApp API, también puedes automatizar estos contactos con tus clientes.
Paso a paso
Si, por ejemplo, estás hablando con un viajero sobre una reserva y necesitas solicitarle información a partir de cierta hora. Para ello, deberás recordar que tienes que volver a entrar en contacto con esta persona más adelante.
1. Navega hasta Asistencias en Vivo y haz clic en Añadir Tarea:
2. Crea una tarea en la conversación, puede ser un recordatorio, una aviso, un cobro, etc:
3. Esta tarea está programada para el día y hora que desees realizarla. A la hora programada, se te notificará la tarea, como ya se hace con las notificaciones de nueva asistencia, nueva cotización, etc:
4. Si lo deseas, puedes asignarle esta tarea a un empleado (funcionalidad solo disponible para Administradores o Gerentes):
5. Una vez que hayas creado la tarea, esta aparecerá en tu lista de tareas pendientes:
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🔍 Nota: Los agentes solo podrán ver tus tareas pendientes. Mientras que los usuarios con perfiles de Administrador y Gerentes tendrán acceso a las tareas de todos los demás usuarios.
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6. Una vez que hayas completado la tarea, puedes marcarla como terminada. Observa que, como ella está atrasada, se ha destacado de las demás:
7. También puedes filtrar las tareas por Hechas, Abiertas o En esta conversación:
8. También podrás filtrar las tareas de un solo asistente:
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