Los Atajos de Conversación son una herramienta poderosa y versátil en nuestro chatbot para la industria hotelera. Te permiten dirigir a tus clientes a puntos específicos de la conversación con el robot, haciendo que las interacciones sean más ágiles, eficientes y personalizadas. En este artículo, exploraremos cómo funcionan los Atajos de Conversación y cómo se pueden utilizar para mejorar la experiencia del usuario en tu negocio de hotelería.

Temas tratados

¿Cómo funciona?

Consejo de Uso

Paso a paso

¿Cómo funciona?

Los Atajos de Conversación son enlaces compartibles que dirigen a tu cliente a un contexto específico de tu asistente virtual. En lugar de iniciar la interacción desde el menú inicial que todos conocen, puedes compartir respuestas o menús específicos del robot.

Por ejemplo, supongamos que estás realizando una campaña para promocionar un paquete navideño en tu hotel a través de publicaciones en redes sociales. Antes, al promocionar tu robot, el viajero solo accedería al menú inicial, que contiene información adicional, además de la relacionada con la promoción. Con los atajos de conversación, tienes un enlace específico para esa parte de la conversación.

Puedes compartir estos enlaces en conversaciones de WhatsApp, Instagram u otras aplicaciones de mensajería; incluirlos en campañas en tu sitio web o Facebook, agregando el enlace en botones o en el cuerpo del texto; ¡o incluso enviarlos por correo electrónico! La idea es que puedas hacer que tus interacciones y promociones sean más rápidas, concisas y efectivas.

A continuación, se presentan otros ejemplos de enlaces directos con ideas para que los compartas con tus huéspedes a través de tu chatbot:

• Link directo para la cotización automática
• Link directo para la ventana de Atracciones

Consejo de Uso

1. Compartir en Redes Sociales: Imagina que deseas promocionar una oferta especial de alojamiento en tu hotel. Puedes crear un Atajo de Conversación que lleve directamente a un menú con detalles sobre la oferta, incluyendo precios, fechas disponibles y beneficios exclusivos. Luego, comparte este enlace en tus redes sociales para que los interesados puedan acceder a toda la información relevante de manera rápida y conveniente.

2. Respuestas Personalizadas en Correos Electrónicos: En respuesta a un cliente que está planeando una estancia, puedes enviar un correo electrónico con un Atajo de Conversación que dirige a información sobre el proceso de check-in y check-out, servicios de habitación, comidas y actividades disponibles en el hotel. Esto hace que la experiencia del cliente sea más agradable y elimina la necesidad de buscar esta información manualmente.

3. Soporte Rápido a través de WhatsApp: Si un cliente tiene una pregunta específica, puedes enviar un enlace de Atajo de Conversación que lo lleve directamente a la respuesta relevante. Esto ahorra tiempo al cliente y optimiza la eficiencia del servicio.

Paso a paso

Por el cuestionario

1. Acceda a su Panel Administrativo;

2. Haz clic en la pestaña Cuestionario en el menú de la izquierda de la página;

3. Selecciona el tema que deseas compartir y haz clic en el icono de compartir que se indica a continuación;

4. Se presentará un resumen de la funcionalidad y luego podrás configurar un mensaje de apertura del robot, para cuando el viajero acceda a ese punto del diálogo;

5. Después de configurar el saludo, ya tendrás acceso al enlace, simplemente haz clic en Siguiente.

Haz clic en Copiar enlace y luego en Guardar y volver.

¡Listo! Ahora puedes compartirlo como desees, en redes sociales, en correos electrónicos de promoción o cualquier otro canal digital.

Por Askstore

1. Accede a tu Panel Administrativo;

2. Luego navega hasta la opción Askstore en el menú de la izquierda;

3. Haz clic en una de las aplicaciones instaladas en tu chatbot;

4. Haz clic en el botón Generar enlace;

5. ¡Listo! Ahora solo tienes que configurar el mensaje de saludo y compartir como desees.