Si eres responsable de múltiples establecimientos y estás buscando una solución eficiente para seguir y monitorear el servicio en tiempo real, has llegado al lugar correcto. En este artículo, te presentaremos una función en la Atención en Vivo (Atención en Vivo), una herramienta que te permitirá gestionar todas las atenciones de tus hoteles de forma integrada y práctica. ¡Prepárate para descubrir cómo optimizar tu gestión y llevar la experiencia de tus clientes a un nuevo nivel!
Tópicos tratados
¿Cómo funciona?
Con el recurso de Atención en Vivo de Asksuite, tendrás la conveniencia de visualizar y monitorizar el historial y las atenciones en tiempo real de tu robot en varias empresas, todo en una sola página. Esta innovadora función te permite gestionar múltiples establecimientos de forma eficiente, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes interfaces o abrir múltiples pestañas en tu navegador. Con solo unos pocos clics, puedes seleccionar y seguir las interacciones de los chatbots en todas las empresas que gestionas, simplificando y agilizando la atención en tu Central de Reservas. Esta integración perfecta entre el Panel de Atención en Vivo de Asksuite y tu asistente digital te brindará una visión completa y unificada de todas las atenciones, garantizando una experiencia mejorada para tus clientes.
Con esto, podrás disfrutar de una gestión más eficaz y concentrar tus esfuerzos en ofrecer un servicio de calidad, sin perder tiempo alternando entre diferentes sistemas. Prepárate para maximizar la productividad y el rendimiento de tu equipo de atención, mientras deleitas a tus clientes con un soporte personalizado y eficiente.
Paso a paso
1. Acceda su Panel Administrativo;
2. Ve a la pantalla de Atención en vivo;
3. En la pantalla de atención, debes clicar en la opción Seleccione una empresa, por la cual podrás:
- Puedes hacer clic en Todas as empresas para cargar todas las conversaciones juntas o;
- Puedes hacer clic en una o más opciones de empresa para cargar solamente las conversaciones relacionadas específicamente a ellas.
Cuando un grupo de empresas sea seleccionado en el panel de Atención en Vivo, las conversaciones serán identificadas de la siguiente forma:
- En la lista de atención en el lado izquierdo del panel.
- Por el nombre de la empresa al principio de cada conversación.
-
Por el nombre del cliente (cuando esté disponible) o por el término Viajero.
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