¿Cómo exportar una conversación del LiveChat en PDF?

El LiveChat permite exportar el historial completo de una conversación en formato PDF, directamente desde el navegador. Esto es útil para archivar atendimientos, compartir conversaciones con el equipo o mantener registros para auditoría.

El PDF generado incluye automáticamente un encabezado con los datos del contacto — nombre, teléfono, correo electrónico, canal de atendimiento, empresa y etiquetas aplicadas — además de la fecha y hora de la exportación y el historial completo de mensajes.

Cómo exportar la conversación

1. En el LiveChat, abra la conversación que desea exportar.
2. En el menú superior de la conversación, haga clic en el botón de tres puntos (⋮).

1. Seleccione la opción "Exportar Conversación".

   Se mostrará un indicador de carga mientras el sistema prepara todos los mensajes del historial. Espere hasta que el proceso se complete.

2. La ventana de impresión del navegador se abrirá automáticamente. En el campo "Destino", seleccione "Guardar como PDF".
3. Elija la carpeta donde desea guardar el archivo y haga clic en "Guardar". El archivo PDF se guardará directamente en la carpeta elegida en su computadora.

Consejos importantes

• No cierre la ventana mientras el indicador de carga esté activo. El sistema está cargando todo el historial de mensajes para garantizar que el PDF esté completo.
• El encabezado del PDF muestra las etiquetas de la conversación ya traducidas al idioma configurado en su cuenta.
• Si la conversación es larga, la carga puede tardar algunos segundos. Espere hasta que aparezca la ventana de impresión.
• El atajo de teclado Ctrl + P (Windows/Linux) o Cmd + P (Mac) no reemplaza el botón de exportación, ya que el botón carga todo el historial de mensajes antes de generar el PDF.