A través de Data Studio, podrás enviar de manera rápida y sencilla contenidos de documentos o extraídos de URLs de sitios web siguiendo los pasos a continuación:

Envío de contenidos de documentos

Podrás enviar contenidos de documentos ya existentes en formatos PDF, DOCX o TXT de hasta 100 MB.

Una vez enviado, el contenido no podrá ser editado dentro de la plataforma, por lo que es necesario enviarlo ya con la información correcta que deseas que Sophia utilice para generar las respuestas.

Para enviar un nuevo contenido, simplemente haz clic en el botón indicado a continuación, disponible en el Data Hub.

Tendrás acceso al campo de envío de contenidos, que por defecto ya viene seleccionado en la modalidad “documentos”. Al hacer clic en “seleccionar documento”, podrás elegir qué documento enviar.

Los campos “descripción” y “fecha de expiración” son únicamente informativos y no ejecutan ninguna acción, por lo que su llenado no es obligatorio.

Después de hacer clic en guardar, el documento se cargará y será identificado con un ícono de reloj mientras esté cargando. Una vez finalizado el procesamiento, se actualizará automáticamente.

Contenido cargando

Carga completa

Envío de contenidos desde URLs de sitios web

También puedes enviar contenidos que estén presentes en URLs específicas del sitio web de tu hotel. Es importante recalcar que se extraerá todo el contenido de texto de la URL proporcionada, por lo que es necesario enviar páginas con información correcta y actualizada que Sophia pueda utilizar para generar respuestas.

Para enviar el contenido de una URL, debes hacer clic en el botón “cargar datos” y luego seleccionar la opción “extraer datos de enlace”, tal como se muestra en la imagen siguiente:

• En el campo “nombre” deberás elegir un nombre para identificar cómo aparecerá el archivo en la lista.
• En el campo URL, deberás proporcionar la URL desde la cual se extraerá el contenido, por ejemplo: www.hotelasksuite.com.br/sobre-el-hotel. Luego haz clic en extraer y posteriormente en guardar.

El contenido proporcionado será únicamente de la URL enviada, y no del sitio completo. Por lo tanto, si deseas enviar más de una URL, deberás enviarlas de una en una.

Al actualizar el contenido en tu sitio web, este no se actualizará automáticamente en la plataforma, pero podrás realizar una nueva extracción haciendo clic en el ícono indicado a continuación.

Los contenidos ya enviados también pueden descargarse nuevamente, visualizarse o eliminarse, según los íconos mostrados en la imagen anterior.

Es importante recalcar que ponemos a disposición un chat para probar los nuevos contenidos enviados a la plataforma, y que las modificaciones realizadas solo se reflejan en el entorno real después de su publicación. Si tienes dudas sobre este proceso, no dejes de consultar el artículo del centro de ayuda.