Cómo permitir que Sophia hable sobre promociones

De forma predeterminada, Sophia tiene filtros de seguridad que le impiden mencionar promociones, descuentos o condiciones comerciales.
Esto evita respuestas imprecisas o desactualizadas sobre precios y campañas.

Ahora, con la nueva funcionalidad “Contenidos Promocionales”, puedes permitir que Sophia hable sobre promociones de una manera controlada y segura.

 Qué hace esta herramienta

Esta función permite indicar qué contenidos añadidos a la base de conocimiento de Sophia contienen información promocional.
Cuando un contenido se marca como promocional, Sophia usará solo esas fuentes autorizadas para responder preguntas relacionadas con promociones, manteniendo todos los demás contenidos protegidos por sus filtros de seguridad.

 Cómo usarla

1. Accede al AI Studio
En el menú lateral, haz clic en Data Hub y selecciona el entorno de tu Sophia.

2. Carga el contenido
Ve a la pestaña Fuente de datos y haz clic en Escribir contenido (o sube un archivo, si lo prefieres).

3. Indica si el contenido habla sobre promociones
En la pregunta “¿El contenido habla sobre promociones?”, selecciona:

• ✅ Sí, contiene promociones — cuando el contenido mencione precios promocionales o condiciones especiales de venta.
• ❌ No contiene promociones — cuando el contenido no incluya este tipo de información.
  
  

4. Guarda y publica
Haz clic en Guardar y luego en Publicar, para que Sophia pueda utilizar el contenido en sus respuestas.

 Beneficios

• Mayor control: tú decides exactamente qué contenidos pueden mencionar promociones.
• Seguridad garantizada: Sophia sigue protegida contra respuestas inadecuadas o imprecisas en contenidos comunes.
• Respuestas actualizadas: las promociones y campañas pueden actualizarse directamente en la base de conocimiento, asegurando que Sophia siempre comunique información precisa.
• Personalización: ideal para campañas estacionales, paquetes especiales o descuentos exclusivos.