Problemas para enviar archivos adjuntos a los viajeros

La plataforma Asksuite integra varios canales de comunicación, cada uno con sus peculiaridades a la hora de enviar archivos adjuntos a los viajeros. Actualmente, sólo dos canales permiten el envío de archivos adjuntos: WhatsApp e Instagram. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos canales tienen diferentes limitaciones a la hora de enviar archivos adjuntos, por lo que te presentamos lo que hay que tener en cuenta:

WhatsApp

Permite enviar fotos, videos, audio y algunos tipos específicos de documentos.

• Formatos permitidos

• jpg
• jpeg
• png
• mp4
• 3gpp
• mp3
• ogg
• pdf
• docx
• xlsx
• aac

• Tamaño máximo de fotos y archivos
  • 20 MB

• Tamaño máximo de los vídeos
  • 16 MB

• Número máximo de archivos adjuntos
  • 30

Instagram

• Formatos permitidos
  • jpg
  • jpeg
  • png
• Tamaño máximo de la foto
  • 8 MB
• Número máximo de archivos adjuntos
  • 30

TikTok

• Formatos permitidos
  • jpg
  • jpeg
  • png
• Tamaño máximo de la foto
  • 20 MB
• Número máximo de archivos adjuntos
  • 30

Si tienes algún problema al intentar enviar un archivo adjunto dentro de estas normas, no dudes en entrar en contacto con nuestro equipo de asistencia.