Si usted es responsable de múltiples establecimientos y está buscando una solución eficiente para seguir y monitorear el servicio en tiempo real, ha venido al lugar indicado. En este artículo, le presentaremos una función en el Atendimento ao Vivo (Atención en Vivo), una herramienta que le permitirá gestionar todas las atenciones de sus hoteles de manera integrada y práctica. Prepárese para descubrir cómo optimizar su gestión y llevar la experiencia de sus clientes a un nuevo nivel.
Temas abordados
¿Como funciona?
Con el recurso de Atendimento ao Vivo de Asksuite, tendrás la conveniencia de visualizar y monitorizar el historial y las atenciones en tiempo real de tu robot en varias empresas, todo en una sola página. Esta innovadora función te permite gestionar múltiples establecimientos de forma eficiente, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes interfaces o abrir múltiples pestañas en tu navegador. Con solo unos pocos clics, puedes seleccionar y seguir las interacciones de los chatbots en todas las empresas que gestionas, simplificando y agilizando la atención en tu Central de Reservas. Esta integración perfecta entre el Panel de Atendimento ao Vivo de Asksuite y tu asistente digital te brindará una visión completa y unificada de todas las atenciones, garantizando una experiencia mejorada para tus clientes.
Con esto, podrás disfrutar de una gestión más eficaz y concentrar tus esfuerzos en ofrecer un servicio de calidad, sin perder tiempo alternando entre diferentes sistemas. Prepárate para maximizar la productividad y el rendimiento de tu equipo de atención, mientras deleitas a tus clientes con un soporte personalizado y eficiente.
Paso a paso
1. Acceda o su Panel Administrativo;
2. Ve a la pantalla de Asistencia en vivo;
3. En la pantalla de los atendimientos, simplemente haz clic en la opción Seleccione una empresa, a través de la cual podrás:
- Clicar en Todas las empresas e cargar la conversa de todas juntas o;
- Clicar en una o más opciones de empresa para cargar apenas conversas relacionadas con ellas específicamente.
Cuando un grupo de empresas sea seleccionado en el panel de Atendimento ao Vivo, las conversaciones serán identificadas de la siguiente forma:
- En la lista de atenciones en el lado izquierdo del panel;
- Por el nombre de la empresa en la parte superior de cada atención;
- Por el nombre del cliente (cuando esté disponible) o por el término Viajero.
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