Este artículo te mostrará cómo puedes configurar las restricciones o limitaciones de las reservas de tu hotel. Restricciones como la capacidad máxima de personas, la edad máxima de los niños, las estadías mínimas o máximas. Probablemente, ya has configurado estos parámetros en tu motor de reservas, ahora vamos a configurarlos en la plataforma de Asksuite.
Por ejemplo: en caso de que tu motor de reservas esté configurado para que la capacidad máxima de huéspedes sea de 6 personas, deberás establecer la "Capacidad máxima de personas" en la plataforma de Asksuite igual a 6. Con esto, cuando el viajero busque un número de huéspedes superior a 6, se le notificará esta limitación y podrá rehacer la búsqueda correctamente.
Las restricciones que puedes configurar son las siguientes:
1. Accede a tu Panel Administrativo;
2. Haz clic en Configuración > Motor de Reservas:
3. Si tu hotel tiene una limitación de capacidad de personas, solo tienes que poner esta cantidad en el campo indicado.
Además, puedes configurar un mensaje personalizado que tu cliente recibirá si busca para más personas de las permitidas:
4. También puedes configurar la "Capacidad máxima de adultos", "Capacidad máxima de niños" y "Edad máxima para niños":
Estos valores son los que aparecerán en el formulario que el viajero llenará al buscar en el chat de tu hotel. Como en el ejemplo siguiente:
5. También puedes configurar la "Tarifa diaria máxima", la "tarifa diaria mínima" y la "Antelación mínima". Así como la personalización de un mensaje a tu viajero si busca una cantidad fuera de los límites de tu hotel:
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⚠️ Atención: ninguno de estos campos es obligatorio. Llénalos solo en los casos en que tu establecimiento trabaje con restricciones.
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Aunque el llenado no es una configuración obligatoria, te recomendamos que lo utilices para optimizar la experiencia de tu viajero. Si realizan una búsqueda de un número de personas o de tarifas fuera de los límites con los que trabaja tu hotel, serán guiados y podrán rehacer la búsqueda. En lugar de abandonar la conversación y buscar otras opciones. De este modo, aumentamos tus posibilidades de reserva y tu cliente tendrá toda la información necesaria. 🚀
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