Cómo configurar la actualización automática para contenidos extraídos desde una URL

📖 Introducción

La actualización automática permite mantener los contenidos extraídos por URL siempre actualizados con la información disponible en la página de origen.

Esta función es ideal para páginas que sufren cambios frecuentes, como promociones, ofertas, paquetes y campañas estacionales. Al configurar una frecuencia de actualización, la plataforma realiza nuevas extracciones de forma automática, reduciendo la necesidad de mantenimiento manual y garantizando que Sophia utilice la información más reciente en sus respuestas.

🚀 Beneficios

Al utilizar la actualización automática, puede:

• Mantener los contenidos siempre actualizados.
• Reducir el trabajo de actualización manual.
• Garantizar que Sophia utilice la información más reciente.
• Definir una frecuencia de actualización para cada contenido.
• Mejorar la confiabilidad de los contenidos dinámicos, como ofertas y promociones.

🔒 Requisitos

Para utilizar esta función, es necesario:

• Tener permiso para gestionar contenidos de la Base de conocimientos.
• Crear un contenido utilizando la opción Obtener datos del enlace.
• Proporcionar una URL válida y accesible.

➕ Creación de un contenido por URL

Paso 1: Agregue un nuevo contenido

1. Acceda a Fuente de datos.
2. Haga clic en Agregar contenido.

Paso 2: Seleccione el tipo de importación

1. En la pantalla Cargar datos, seleccione Obtener datos del enlace.

Paso 3: Ingrese la URL

1. En el campo Enlace del contenido, ingrese la URL de la página que deseja importar.
2. Haga clic en Extracto.

💡 Importante: utilice páginas que traten un solo tema. Esto mejora la calidad de la extracción y aumenta la precisión de las respuestas de Sophia.

Paso 4: Configure el contenido

Depois de la extracción de la página, se mostrarán las configuraciones del contenido.

Nombre del contenido

Ingrese un nombre para facilitar la identificación del contenido en la Base de conocimientos.

Ejemplos:

• Ofertas
• Paquetes
• Eventos de verano

Ver contenido

Haga clic en Ver contenido para verificar la información extraída de la URL antes de guardar.

Este paso permite validar si el contenido se ha importado correctamente.

Contenido promocional

Active esta opción cuando el contenido contenga información como:

• Promociones;
• Descuentos;
• Cupones;
• Ofertas especiales;
• Condiciones promocionales.

Actualización automática

Elija la frecuencia con la que el contenido se actualizará automáticamente.

Las opciones disponibles son:

• Desactivado
• Cada 24 horas
• Cada 7 días
• Cada 30 días
• Cada 90 días
• Cada 365 días

Después de guardar el contenido, la plataforma realizará nuevas extracciones de forma automática según la frecuencia configurada.

Fecha de expiración

En caso de ser necesario, defina una fecha para que el contenido deje de utilizarse como fuente de información.

Si no se ingresa ninguna fecha, el contenido permanecerá activo.

Paso 5: Guarde el contenido

1. Haga clic en Guardar.
2. Espere a que se procese el contenido.

Mientras el procesamiento esté en curso, se mostrará un indicador de progreso en la lista de contenidos.

Una vez finalizado, el contenido se agregará a la Base de conocimientos.

📋 Entendiendo la lista de contenidos

Después del procesamiento, el contenido se mostrará en la lista de la Base de conocimientos.

Los contenidos se organizan en dos secciones.

Contenidos sincronizados

Esta sección reúne los conteúdos que tienen configurada la actualización automática.

Otros contenidos

Esta sección reúne los demás contenidos registrados en la Base de conocimientos.

Acciones disponibles

Cada contenido posee acciones para facilitar su gestión.

Puede:

• 🔄 Actualizar el contenido manualmente.
• 👁️ Visualizar el contenido extraído.
• ⚙️ Editar las configuraciones del contenido.
• 🗑️ Eliminar el contenido.

También es posible utilizar el botón Actualizar lista para actualizar la vista de la página.

✏️ Edición de un contenido

Las configuraciones del contenido se pueden cambiar en cualquier momento, incluso después de su creación.

Para editar un contenido:

1. Localice el contenido en la lista.
2. Haga clic en el icono de Configuraciones.
3. Actualice la información deseada:
   • Nombre del contenido;
   • Contenido promocional;
   • Frecuencia de la actualización automática;
   • Fecha de expiración.
4. Haga clic en Guardar contenido.

Los cambios se aplicarán de inmediato.

🔄 Modificar o desactivar la actualización automática

Si es necesario cambiar la frecuencia de actualización:

1. Abra las configuraciones del contenido.
2. Localice la opción Actualización automática.
3. Seleccione una nueva frecuencia o elija Desactivado.
4. Haga clic en Guardar contenido.

La nueva configuración se utilizará en las próximas actualizaciones automáticas.

⚠️ Puntos a tener en cuenta

• La actualización automática está disponible únicamente para contenidos creados utilizando Extraer dados del enlace.
• La URL proporcionada debe permanecer accesible para que se puedan realizar nuevas actualizaciones.
• Cada vez que se ejecute una actualización automática, la plataforma realizará una nueva extracción de la página para actualizar o contenido.
• Si la actualización automática está desactivada, las nuevas extracciones se deberán realizar manualmente.
• Las configuraciones del contenido se pueden editar en cualquier momento.

💡 Observaciones

• La actualización automática se recomienda para contenidos que sufren cambios frecuentes, como promociones, ofertas, paquetes y campañas estacionales.
• Puede cambiar la frecuencia de actualización siempre que lo necesite.
• Incluso con la actualización automática activada, es posible actualizar el contenido manualmente.
• La información de Última actualización y Próxima actualización se actualiza automáticamente según la frecuencia configurada.