AskFlow es un producto altamente personalizable para las necesidades de tu negocio y adaptable a tu estrategia de ventas. En este artículo exploraremos los flujos estándar que se ofrecen y cómo aprovechar cada uno de ellos.
- Flujo de confirmación de reservas
En cuanto se confirma una reserva, AskFlow envía un mensaje automático al viajero. Esto le permite al hotel recopilar comentarios sobre el servicio, enviar información importante sobre la estadía o aprovechar la oportunidad para ofrecer paquetes adicionales. Además de mejorar la experiencia del viajero, puedes aumentar tus ventas. Por configuración previa se espera 1 día para enviar el mensaje, pero puedes adaptarlo a tu público.
Otros ajustes disponibles y cómo realizarlos están disponibles en este artículo.
- Flujo de seguimiento de ventas
Si estás enviando cotizaciones, pero los viajeros no reservan, el flujo de seguimiento de ventas puede ser una buena idea. En él, puedes configurar AskFlow para que envíe un mensaje automático cuando el viajero haga una cotización o haga clic en reservar ahora. Si el viajero responde, el servicio se reanuda con una ventana de 24 horas en WhatsApp para que el agente trabaje en finalizar la venta. Puedes configurar cuánto tiempo después de la cotización o el clic debe enviarse el mensaje, así como añadir un seguimiento al seguimiento, si tiene sentido para tu estrategia.
Más información sobre cómo activar y configurar este flujo en este artículo.
- Flujo de seguimiento de indisponibilidad
Cuando un viajero intenta hacer una cotización, pero no encuentra disponibilidad en la fecha que ha buscado, AskFlow envía un mensaje para intentar recuperar la venta. Si responden, se abre una ventana de 24 horas en WhatsApp y el agente puede intentar convertir y cerrar la reserva. Al igual que con el seguimiento de ventas, puedes configurar cuánto tiempo después de la primera cotización AskFlow enviará el mensaje.
Más información sobre este flujo aquí.
- Flujo pre check-in y post check-out
Un cierto tiempo antes de que el viajero realice el check-in, AskFlow puede enviar automáticamente un mensaje con, por ejemplo, un link al formulario de pre check-in, u ofreciendo servicios extra como restaurantes y tours. También puedes personalizar este mensaje previo al check-in de acuerdo con la estrategia de tu hotel. Además, puedes configurar cuánto tiempo antes del check-in AskFlow debe activar el mensaje.
¿Te gustaría enviar un mensaje después de la estadía, para recibir comentarios o fortalecer la relación con el viajero? También es posible. En ambos casos, el periodo de espera y el mensaje son personalizables.
Más información sobre el flujo pre check-in o el flujo post check-out.
- Flujo de mensajes de check-in y check-out
Refuerza la relación con el huésped durante toda tu estadía. AskFlow envía mensajes automáticos de bienvenida tras el check-in y de agradecimiento tras el check-out, tanto como solicitar opiniones sobre la estadía. También puede configurar un flujo solo de check-in o solo de check-out.
Más información sobre los resultados que están obteniendo los clientes con AskFlow en nuestro blog.
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