En el mundo altamente competitivo de la industria hotelera, es esencial crear paquetes promocionales atractivos para atraer a nuevos huéspedes. Pero, ¿qué hace que un paquete sea irresistible? Si está buscando formas de optimizar las ventas de los paquetes ofrecidos a través de su chatbot, este breve artículo es para usted.
Temas abordados
Aspectos destacados del paquete
Cuando vale la pena registrar las categorías de habitaciones
Cuando NO vale la pena registrar las categorías de habitaciones
En este texto, analizaremos un paquete específico llamado "Increíble Día de la Madre" para ilustrar claramente las estrategias que se pueden aplicar en diferentes secciones del formulario de registro. A lo largo del artículo, compartiremos consejos simples pero valiosos que pueden impulsar la conversión y maximizar el éxito de sus ofertas.
Imágenes
Al elegir una imagen para su paquete, valora aquellas que tengan las siguientes 3 características:
- Imágenes originales: es decir, aquellas tomadas por el propio hotel y no encontradas en bancos de imágenes. Las imágenes de origen público se pueden percibir fácilmente por los clientes, transmitiendo una sensación de artificialidad;
- Imágenes con personas en momentos de alegría o placer: esta estrategia ayuda a los posibles huéspedes a conectarse con los beneficios de su oferta;
- Imágenes con buena resolución: es importante que toda la información de la foto se presente con claridad para los posibles huéspedes.
Aspectos destacados del paquete
Esta sección actúa como una guía para resaltar los aspectos exclusivos de su paquete. Comienza enumerando los elementos incluidos y luego trata de asociarlos con los beneficios emocionales para los viajeros. De esta manera, podrás despertar un mayor interés mientras les ayudas a visualizar claramente la oferta de la experiencia.
Aquí tiene algunos ejemplos:
❌ Piscina olímpica
✔️ Piscina para refrescarte con una vista privilegiada
❌ Programación especial
✔️ Programación especial para crear recuerdos afectivos
❌ Pensión completa
✔️ Pensión completa deliciosa hecha con cariño
❌ Masaje terapéutico
✔️ Masaje terapéutico para aliviar tensiones
Palabras clave
Las palabras clave actúan como disparadores para que los posibles huéspedes puedan acceder rápidamente a la oferta de los paquetes durante la conversación con el chatbot. Por ejemplo, si un viajero envía al chatbot "¿tienen alguna opción de paquete para el Día de la Madre?", en lugar de mostrar el menú completo de paquetes, se le mostraría directamente el paquete específico para optimizar y agilizar la visualización del usuario.
Por lo tanto, elige las palabras clave que estén directamente relacionadas con el contexto de tu paquete promocional.
Además, deben estar relacionadas con la intención específica de este paquete. A continuación, encontrarás algunos ejemplos más prácticos:
✔️ Madres
✔️ Homenaje
✔️ Celebración
✔️ Mayo
❌ Paquete de Día de la Madre (ya existe la palabra "paquete" por defecto en nuestro lenguaje natural y "madres" por ser más específica del contexto)
❌ Floripa (muy genérico, todos los paquetes podrían tener esta palabra clave)
❌ El nombre de tu hotel (también muy genérico)
Precio mínimo
El beneficio de incluir el precio mínimo es que usted ayudará a los posibles viajeros a tener una idea más rápida del rango de costos de su paquete.
Esta información les ayuda a tener más confianza en si esta oferta se ajusta a sus presupuestos y, por lo tanto, tienden a avanzar en el embudo de ventas.
Algunos gerentes de reservas dudan en registrar los precios mínimos de los paquetes debido a la fluctuación en su fijación de precios. Esto es completamente comprensible, ya que todos queremos que los precios estén siempre actualizados. La recomendación que hacemos en este caso es registrar el precio basado en tu categoría inferior, por ejemplo: Categoría Estándar para 2 personas. De esta manera, todos los visitantes verán el precio del paquete como "desde" X reales.
Observaciones generales
Este campo es útil para describir información importante que no se ha abordado en otros campos, como:
- Elementos no incluidos;
- Condiciones de pago;
- Cupones promocionales;
- Cualquier información que usted considere relevante para los clientes potenciales.
Recuerde tener cuidado al completar este campo para evitar redundancias con la información ya proporcionada en otros campos.
También evite escribir textos muy largos, ya que el diseño de tu oferta en el chatbot puede volverse demasiado extenso y dejar de ser atractivo para los lectores que buscan información concisa.
Usted puede copiar y pegar emojis para facilitar la lectura de los huéspedes, mira:
💸 Descuento del 5% en pagos al contado o por transferencia electrónica (pix)
🍳 Incluye comidas vegetarianas
👦 Cupón para niños de 12 a 18 años: 50% de descuento
Botones
Algunos consejos para guiar a sus viajeros después de ver sus paquetes:
- Informar sobre los detalles de la oferta y la programación > Enlace a la página informativa en el sitio web;
- Comprar directamente a través del motor de reservas > Enlace a la página del motor de reservas;
- Comprar con agentes a través de Whatsapp > Enlace de Whatsapp (con el número);
- Hacer la reserva por correo electrónico > Formulario por correo electrónico.
Categorías de habitaciones
Para el registro de las categorías, los consejos son prácticamente los mismos, pero adaptados al contexto de las habitaciones o experiencias ofrecidas.
Sin embargo, hay algunos consejos específicos cuando deseas registrar estas tarifas.
Cuando vale la pena registrar as categorías de habitaciones?
Ideal para cuando el hotel ofrece hasta 5 categorías diferentes de alojamientos o experiencias.
Intenta registrar estas categorías con un mínimo de adultos en lugar de incluir todas las variaciones posibles. Si el viajero desea solicitar una cotización para más de 3 personas, podrá hacerlo directamente en el motor de reservas o a través de WhatsApp con sus agentes.
Por ejemplo:
✔️ Habitación Estándar (*registrar mínimo de 2 adultos)
❌ Habitación Estándar (3 adultos)
❌ Habitación Estándar (4 adultos)
❌ Habitación Estándar (5 adultos)
Cuando no vale la pena registrar las categorías de habitaciones
Cuando el hotel ofrece más de 6 categorías diferentes, no se recomienda registrar esta información detallada dentro del paquete. Esto puede generar el "efecto Netflix", cuando el usuario se siente inseguro al tomar una decisión debido a la gran cantidad de opciones.
En este sentido, sugerimos registrar un paquete sin categorías y dirigir a los huéspedes al motor de reservas o al Whatsapp para ver todas las opciones disponibles.
Para saber cómo poner en práctica todos estos consejos y registrar paquetes en tu robot, visita nuestro artículo: ¿Cómo agregar paquetes en el robot?. 😉
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