¿Cómo exportar Solicitudes de E-mail?

Mejorar la experiencia de los viajeros es la base de nuestra misión en la hotelería, y esto incluye asegurarse de que las solicitudes de los viajeros sean tratadas de manera eficiente y personalizada. En este artículo, abordaremos una funcionalidad esencial que le brinda austed el control del servicio: la capacidad de exportar las solicitudes de correo electrónico realizadas a través de nuestro robot de atención. Al aprovechar esta opción, no solo garantiza la conveniencia del servicio automatizado, sino que también te permite gestionar todas las demandas recibidas por el hotel y proporcionar respuestas específicas y directas a las necesidades de los viajeros a través de comunicaciones más personalizadas.

Paso a paso

La funcionalidad de enviar mensajes por correo electrónico en situaciones específicas es una forma de garantizar que el servicio automatizado no sea un obstáculo para resolver problemas particulares de los viajeros. Las demandas más comunes, como preguntas generales, cotizaciones para grupos, confirmaciones de reserva, cambios de reserva y solicitudes de facturas, pueden tratarse de manera eficiente y efectiva, garantizando la satisfacción de los viajeros y facilitando las reservas directas en su hotel.

Para exportar la hoja de cálculo con los registros de todos los formularios enviados por el chatbot a través de solicitudes de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Acceda a su Panel de Administración;
2. Navegue hasta la sección de Solicitudes de Correo Electrónico;
3. En la esquina superior derecha de la pantalla, encontrará un botón verde que dice Exportar. Haga clic en él y la hoja de cálculo se descargará automáticamente en su computadora.

El archivo descargado estará en formato xlsx, que se puede abrir en aplicaciones como Microsoft Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc, Lotus 1-2-3 y Calligra.

Al exportar estos registros, obtendrá una visión completa de las interacciones entre su asistente virtual y los viajeros. Esto no solo permite un análisis más detallado, sino que también proporciona información valiosa para mejorar continuamente la eficacia de su servicio y comprender las necesidades de los viajeros de manera más precisa.