Si deseas recopilar información importante de tus clientes de manera rápida y sencilla, ¡tenemos una gran noticia para ti! Con nuestro chatbot, ya sabes que puedes ofrecer Informes personalizados en la conversación, lo que permite que los clientes envíen su información directamente a tu empresa. Puedes recopilar información sobre cotización de grupos, confirmación y cancelación de reservas, entre otros temas. En este tutorial, te mostraremos cómo configurar y personalizar tus informes para recopilar esta información de manera más rápida y eficiente. Después del envío del informe, con toda la información que realmente necesitas en tus manos, tu centro de reservas podrá responder posteriormente por correo electrónico, garantizando una experiencia de atención aún más precisa y excelente para tus clientes.

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🔍 Nota: Con esta herramienta, podrás trabajar en la creación, edición y eliminación de campos de los informes que ya existen en tu robot. Si necesitas crear un nuevo tipo de informe o eliminar alguno que ya exista, deberás ponerte en contacto con nuestro soporte que realizará esos ajustes por ti.

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Temas abordados

Tipos de campos

Paso a paso

Informe de grupo

Tipos de campos

Para que tu informe sea más dinámico y se adapte al tipo de información que necesitas recopilar de tus clientes, definimos configuraciones diferentes para los campos que desees implementar en el chatbot:

• Texto: Campo de entrada de texto libre, generalmente utilizado para información como nombre, dirección o comentarios.
• Número: Campo de entrada numérica, utilizado para recopilar información como edad, número de teléfono o cantidades.
• Lista desplegable: Campo de selección, que presenta una lista de opciones para que el usuario elija. Es útil para recopilar información como estado civil, país o tipo de habitación.
• Fecha: Campo utilizado para recopilar información de fecha, como la fecha de llegada o salida del huésped.
• Teléfono: Campo utilizado para recopilar información de teléfono, con validación de formato numérico. Email: Campo utilizado para recopilar información de dirección de correo electrónico, con validación de formato de correo electrónico.

Paso a paso

1. Accede a tu Panel Administrativo;

2. Haz clic en Configuraciones;

3. Ahora haz clic en la opción Formularios;

4. Al acceder a la pantalla del formulario, todos los informes preexistentes en tu chatbot aparecerán disponibles para que los edites. Para editarlos, simplemente selecciona uno de ellos y haz clic en el icono de "lápiz" que se encuentra en el lado derecho de la pantalla.

5. Primero necesitarás completar el correo electrónico de destino de la solicitud del formulario y un mensaje de introducción para cuando se ejecute el formulario en la conversación del robot. Por ejemplo:

6. Podrás editar o crear nuevos campos en el informe al que accedas y definirlos como obligatorios u opcionales.

7. Finalmente, necesitarás completar el mensaje que aparecerá después de que tu cliente complete el informe con la confirmación de que se envió al departamento responsable.

8. ¡Ahora solo tienes que hacer clic en Guardar y todo estará listo!

Informe de grupo