La funcionalidad Sophia IA de Red permite centralizar la atención de varias unidades de una cadena hotelera en un único chat.

Con esta configuración, Sophia puede:

• responder dudas sobre diferentes unidades de la red
• comparar características entre ellas
• ayudar al viajero a elegir la unidad más adecuada
• dirigir al usuario para hacer una cotización en la unidad elegida

Para que esto funcione correctamente, es necesario seleccionar qué unidades forman parte de la red y extraer los datos de esas unidades.

Esta configuración se realiza en el AI Studio.

Selecciona las unidades que formarán parte de la red

En la sección Configuración de la red de Sophia IA, verás una lista con todas las unidades disponibles en tu acceso.

Cada unidad aparece acompañada de una casilla, lo que permite seleccionar cuáles formarán parte de la atención unificada de la red.

Cómo funciona esta etapa

1. Localiza las unidades que forman parte de la red.
2. Marca la casilla de las unidades que deben incluirse en la Sophia de red.
3. Después de seleccionar las unidades deseadas, haz clic en el botón Extraer.
   
   

Al hacer clic en Extraer, el sistema recopilará automáticamente los datos y parámetros de esas unidades, que Sophia utilizará para responder preguntas y comparar hoteles, a través de la información disponible en el cuestionario.

Botones disponibles en esta área

• Seleccionar todos → marca todas las unidades de la lista
• Quitar todos → quita la selección de todas las unidades
  
  

Estos botones ayudan cuando la red tiene muchas unidades registradas.
 

Extrayendo los datos de las unidades

Después de seleccionar las unidades, debes hacer clic en el botón Extraer para que el sistema busque la información necesaria para la comparación entre los hoteles.

Tras la extracción, una nueva sección llamada Datos Extraídos de las Unidades se completará automáticamente.

Esta tabla presenta la información que Sophia utiliza durante las conversaciones con los viajeros. Entre los datos que se muestran están, por ejemplo:

• Unidad
• Descripción de la unidad
• Acepta mascotas
• Horario de check-in
• otros parámetros utilizados para la comparación

Esta información permite que Sophia responda preguntas como:

• “¿Qué unidad acepta mascotas?”
• “¿Qué hotel tiene el check-in más temprano?”
• “¿Qué unidad me recomiendas?”

Cuando no se encuentra una información

Durante la extracción, cuando el sistema no encuentra determinada información de una unidad, ese campo se señala con la etiqueta “No encontrado”.

En ese caso, puedes editar el campo y agregar la información manualmente.

Editando los datos de la tabla

También es posible editar todos los campos estándar directamente en la tabla de datos extraídos.

Para editar, basta con hacer clic sobre el campo deseado:

• en campos de Sí/No, elige entre las opciones Sí o No;
• en campos de texto, escribe la información directamente.

Bloqueando la actualización automática (candado)

Al editar un campo, es posible bloquear la actualización automática de ese dato en futuras extracciones, usando el ícono de candado:

• Candado cerrado → el campo queda bloqueado. En una nueva extracción, la información editada manualmente no se sobrescribirá.
• Candado abierto → el campo queda desbloqueado. En una nueva extracción, la información se actualizará con lo que se encuentre en la unidad.

Agregando nuevas columnas

Además de los campos predeterminados, es posible crear nuevas columnas en la tabla para extraer o agregar información específica de cada unidad. Para ello, haz clic en el botón Agregar nueva columna.

Al hacer clic, debes elegir el tipo de pregunta de la columna: Sí o No o Texto libre.

Columna de tipo Sí/No

1. Escribe la pregunta de forma que Sophia pueda identificarla cuando el viajero pregunte. Ejemplo: “¿Tiene sauna?”.
2. Luego, puedes completar manualmente el valor de cada unidad (Sí o No) o hacer clic en Extraer para obtener el dato automáticamente de las unidades. Después de la extracción, también es posible editar los valores manualmente, si es necesario.

Columna de tipo Texto libre

1. Agrega el título de la columna, también en un formato que el viajero usaría al preguntar, para que Sophia identifique la información en la tabla. Ejemplo: “Distancia del aeropuerto”.
2. Completa manualmente la información de cada unidad. En este tipo de columna, la información no se extrae automáticamente de las unidades.

Editando o eliminando columnas creadas

En las columnas que creaste, es posible editar el título o eliminarlas, accediendo al menú de opciones (...) de la columna y eligiendo Editar o Eliminar.

Mantén la información actualizada también en la unidad

Todos los datos de la tabla se extraen inicialmente del cuestionario de cada hotel. Pero también es posible actualizar o agregar nueva información en todos los campos de la tabla directamente desde aquí.

Cambiando las unidades de la red

En caso de que necesites cambiar qué unidades forman parte de la red:

Para agregar una unidad

• marca la casilla de la nueva unidad
• haz clic nuevamente en Extraer

Para quitar una unidad

• desmarca la casilla de la unidad
• haz clic nuevamente en Extraer

Prueba la Sophia IA de red

Una vez que las unidades estén configuradas y los datos extraídos, ya puedes probar el bot de red. Esta prueba permite verificar si:

• la información de las unidades es correcta
• la comparación entre hoteles funciona correctamente
• las respuestas son claras para el viajero

Publicar la IA de red

Después de validar la información y probar el funcionamiento de Sophia, haz clic en Publicar.

La publicación activará oficialmente la Sophia IA de red, permitiendo que los viajeros hagan preguntas sobre las unidades y reciban recomendaciones automáticamente.