Detección automática de idioma

Sophia cuenta con detección automática de idioma, lo que significa que no se requiere configuración manual para que la herramienta funcione — ya está disponible.

Así es como funciona:

Cambio automático de idioma

Sophia solo cambiará automáticamente de idioma cuando haya un alto nivel de confianza. Esto significa:

• El cambio automático solo ocurre cuando la frase tiene al menos 5 caracteres.
• El cambio solo ocurre cuando Sophia identifica claramente un único idioma. Si la frase es ambigua, no cambiará.

Para evitar cambios en medio de una conversación ya estabilizada, los cambios automáticos ocurren solo al inicio de la interacción.

Después de 3 mensajes consecutivos en el mismo idioma, Sophia “bloquea” el idioma y lo mantiene hasta el final de la conversación.

Cambio de idioma solicitado por el usuario

Las solicitudes de cambio de idioma se aceptan en cualquier momento — y pueden hacerse en cualquier idioma. Ejemplos:
• “En portugués, por favor.”
• “In Portuguese, please.”
En ambos casos, la conversación continuará en portugués.

Cambio manual de idioma en el chat web

Si el usuario cambia el idioma manualmente utilizando el selector del chat web, el idioma seleccionado se mantendrá como preferido, hasta que se identifique automáticamente un nuevo idioma según la regla progresiva descrita anteriormente.