Cómo utilizar las franjas horarias de empresa en los agentes

Crea condiciones al inicio o en medio de tus flujos para que, según la franja horaria de los viajeros, estos vayas en un sentido u otro.

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Configurar un flujo para que solo funcione dentro/fuera de una franja horaria determinada

Cómo configurar distintos recorridos en el flujo de acuerdo a la franja horaria

Cómo Configurar Ventanas de Disparo

Configurar un flujo para que solo funcione dentro/fuera de una franja horaria determinada

1. Ingresa al menú de "Flujos".

2. Localiza el flujo que desees o haz clic en "Añadir flujo" (ver cómo crear un nuevo flujo aquí).
3. Haz clic en los 3 puntos y en "Editar flujo".

4. Haz clic en el bloque verde "Condición inicial". 

5. Haz clic en "+ Añadir condición".
6. Selecciona la condición "Dentro de la franja horaria", si solo quieres que el flujo se inicie si está dentro de la franja horaria configurada, o "Fuera de la franja horaria" si deseas que se inicie fuera.

7. A continuación, selecciona la franja horaria que deseas tener en cuenta (ver aquí cómo configurar una franja horaria).

8. Haz clic en "Guardar bloque".

9. Por último, no olvides de guardar los cambios en el flujo haciendo clic en "Guardar".

Cómo configurar distintos recorridos en el flujo de acuerdo a la franja horaria

1. Ingresa al menú de "Flujos".
   
   

2. Localiza el flujo que desees o haz clic en "Añadir flujo" (ver cómo crear un nuevo flujo aquí).
3. Haz clic en los 3 puntos y "Editar flujo".

4. Añade un bloque de "Condición" arrastrándolo desde el menú de la derecha hasta el centro del editor.

5. Selecciona la condición "Dentro de la franja horaria" o "Fuera de la franja horaria". Los caminos "verdadero" y "falso" definirán los siguientes pasos del flujo.

6. A continuación, selecciona la franja horaria que deseas considerar (consultar aquí cómo configurar una franja horaria).

7. Para identificar mejor el paso, cambia el nombre del bloque por una pregunta que cubra la condición elegida, por ejemplo: si defines la condición "dentro de la franja horaria", puedes utilizar "¿Está el flujo dentro de la franja horaria?". 

8. Haz clic en "Guardar bloque".

9. Ahora ajusta los conectores del bloque, colocando la nueva condición en el momento en que tenga sentido, es decir, conecta el bloque anterior a ella.

10. A continuación, define las rutas para si la condición se cumple (verdadero) y si no se cumple (falso). Más información sobre los distintos tipos de bloques aquí.

11. Por último, no olvides de guardar los cambios en el flujo haciendo clic en "Guardar".

Cómo Configurar Ventanas de Disparo

1. Accede al menú "Flujos".
   
   
   
   

2. Localiza el flujo deseado o haz clic en "Agregar Flujo" (ver cómo crear un nuevo flujo aquí).

3. Haz clic en los tres puntos y selecciona "Editar Flujo".
   
   
   
   

4. Agrega un bloque del tipo "Esperar Período" arrastrándolo desde el menú lateral derecho al centro del editor.
   
   
   
   

5. Haz clic en el bloque agregado y utiliza la rueda del mouse para desplazarte hasta la última opción, "Rango de Horario Personalizado".
   
   
   
   

6. Haz clic en el botón de activar junto a "Rango de Horario Personalizado".
   
   
   
   

7. En "Esperar Hasta", selecciona la condición de tiempo: "Próximo horario dentro del rango" o "Próximo horario fuera del rango". Esto permite esperar para realizar la próxima acción ya sea en el próximo horario dentro del rango o fuera del rango de horarios personalizados (ver cómo configurar un rango de horario aquí).
   
   
   
   

8. Una vez seleccionados estos dos campos, puedes utilizar las otras opciones del bloque "Esperar Período".

   Por ejemplo, puedes activar la opción "Tiempo Adicional Específico" como 2 horas, según el ejemplo a continuación. En este caso, AskFlow esperará 2 horas, verificará si el horario cumple con las condiciones del rango de horario seleccionado y procederá a la siguiente acción solo si cumple.
   Por ejemplo: si las condiciones de inicio se cumplen a las 16 horas, el bloque Esperar Período tenía la opción "Tiempo Adicional Específico" configurada a 2 horas y la opción "Rango de Horario Personalizado" correspondía a todos los días de 9 a 17 horas con la opción "Esperar Hasta" configurada en "Próximo horario dentro del rango", el mensaje se enviaría a las 9 horas del día siguiente.
   
   
   
   

9. Para una mejor identificación de la etapa, renombra el bloque con una pregunta que contemple la condición elegida.
   Por ejemplo, si eliges "Próximo horario dentro del rango" en el "Rango de Horario Personalizado", puedes usar "Esperar Rango de Horario". Si esperas el rango y un tiempo específico, puedes usar "Esperar 2h + Rango de Horario".
   
   
   
   

10. Haz clic en "Guardar Bloque".
    
    
    
    

11. Ajusta los conectores de los bloques, posicionando la nueva condición en el momento en que tenga sentido, es decir, conecta el bloque anterior a este y el siguiente bloque a ser ejecutado.
    
    
    
    

12. Por último, no olvides guardar los cambios en el flujo haciendo clic en "Guardar".