Cómo establecer diferentes franjas de horarios para utilizarlos en tus agentes

Configura franjas horarias semanales para colocar condiciones en tus flujos. Échale un vistazo a los ejemplos de uso:

• Puedes configurar una franja de horario que tenga en cuenta la hora de apertura de tu hotel y configurar diferentes comportamientos de los flujos para cuando esté dentro o fuera del horario comercial.
• Puedes configurar una franja horaria "apropiada" para que AskFlow envíe mensajes a sus clientes y ajustar el flujo en consecuencia para evitar mensajes a primera hora de la mañana.

El uso de franjas horarias en los flujos aporta personalización a la experiencia del viajero, quien recibirá el mensaje adecuado en el momento apropiado.

Descubre cómo configurar las franjas horarias en la siguiente guía paso a paso:

1. Accede al menú de "Configuración avanzada" de AskFlow.
2. Haz clic en "Franjas horarias personalizadas".
   
   

3. Haz clic en "Crear nueva franja horaria".
   
   

4. Identifica la franja horaria colocándole un nombre. Si lo deseas, añade una descripción.
   
   

5. A continuación, configura las franjas horarias para cada día de la semana haciendo clic en el signo de "+". Puedes añadir tantos periodos como desees.
   
   

6. También puedes dejar días de la semana sin horarios establecidos. En este caso, se considerarán como "fuera de franja horaria" cuando se utilicen en el flujo.
   
   

7. Una vez que hayas finalizado la configuración de los días y las horas, haz clic en "Guardar".
   
   

8. Añade tantas franjas horarias como desees, siguiendo el mismo proceso.
9. Si es necesario, también puedes editar una franja horaria que ya hayas creado haciendo clic en los 3 puntos de la parte superior y luego en "Editar".
   
   

10. También puedes eliminar una franja horaria, siempre que no se esté utilizando en ningún flujo. Debes editar primero el flujo para poder eliminarla.
    
    

Y listo, ya configuradas las franjas horarias, puedes ver cómo utilizarlas en tus flujos.