Como evaluar qué necesito enseñar al robot

En esta guía, exploraremos la importancia de la función "Enseñar al Robot" de Asksuite y cómo puedes utilizar esta herramienta para identificar y enseñar nuevos conocimientos a tu asistente virtual. Si eres un hotelero en busca de formas de mejorar la efectividad de tu chatbot y ofrecer una experiencia aún mejor a tus viajeros, este artículo es para ti. Sigue leyendo para entender cómo "Enseñar al Robot" puede impulsar la comprensión y la interacción de tu asistente virtual.

Temas tratados

¿Qué es y cómo funciona la sugerencia de nuevos conocimientos?

Pasos para revisar las sugerencias de nuevos conocimientos

Conclusión

¿Qué es y cómo funciona la sugerencia de nuevos conocimientos? 

Hemos implementado un algoritmo para la sugerencia de nuevos conocimientos que presenta en tu panel de control exactamente qué situaciones necesitan atención para aumentar la comprensión de tu asistente virtual.

Cada vez que tu robot esté conversando con un viajero y no entienda alguna frase, nuestro algoritmo identificará esta situación, relacionando la frase con otras en la misma condición y, si el "no entendí" es recurrente, nuestro Algoritmo Inteligente lo transforma en un nuevo conocimiento.

A continuación, verás cómo funciona este proceso en la práctica:

1. Identificación

Una vez al mes, nuestro Algoritmo Inteligente identifica los términos no entendidos más recurrentes en tu asistente virtual.

2. Transformación

El algoritmo relaciona 5 o más frases no entendidas similares y convierte estos "no entendí" agrupados en nuevos conocimientos.

3. Validación

Los nuevos conocimientos pasan por nuestro equipo de Lenguaje Natural, que los valida uno por uno para asegurarse de que todo esté listo para ser enviado a ti.

4. Aviso

Una vez validados, los nuevos conocimientos llegan a ti con una notificación en la pestaña de Inteligencia Artificial.

5. Publicación

Ahora debes ir a la función "Enseñar al Robot", seleccionar el nuevo conocimiento, agregar una respuesta y publicarlo.

En resumen, una vez al mes, nuestro Algoritmo Inteligente analiza las conversaciones, agrupando los "no entendí" recurrentes. Estas situaciones llegan a nuestro equipo de lenguaje natural, que los valida uno por uno. Una vez validados, los nuevos conocimientos llegan a ti directamente en tu panel administrativo de Asksuite, en la pestaña de Inteligencia Artificial.

Pasos a seguir para revisar las sugerencias de nuevos conocimientos 

Las sugerencias se presentarán en la pantalla de Enseñar al Robot como enseñanzas pendientes en la parte superior de la página y, para validarlas, simplemente debes agregar la respuesta correcta para cada una de ellas. Sigue nuestro paso a paso:

1. Accede a tu Panel Administrativo;

2. Haz clic en Enseñar al Robot;

3. La sugerencia aparecerá solo si el filtro de recomendaciones de la IA está marcado. Las sugerencias estarán resaltadas en naranja en el campo Creado por, con Sugerencia del Robot.

4. Simplemente haz clic en el ícono de lápiz a la derecha de la enseñanza que deseas validar.;

5. Primero, debes incluir sinónimos basados en las sugerencias de la IA que se presentan al lado del campo, como se indica en la imagen a continuación:

6. A continuación, deberás revisar las sugerencias de frases recibidas por el robot, y también puedes agregar frases libres si lo deseas.

7. Un tercer paso en la revisión del enseñamiento es registrar la respuesta que el robot debe enviar cada vez que se active ese tema en la conversación. El proceso es similar al registro estándar de nuevos enseñamientos;

8. Por último, haz clic en Guardar enseñamiento y luego en Publicar enseñamiento para cargar las nuevas configuraciones en el robot en línea.

Conclusión

La función "Enseñar Robó" de Asksuite es una herramienta poderosa para mejorar la capacidad de tu asistente virtual para comprender y responder de manera efectiva a las preguntas de los viajeros. Al identificar y enseñar nuevos conocimientos, estás invirtiendo en la mejora continua de la experiencia del cliente. Utiliza el algoritmo de Nuevos enseñamientos para identificar las situaciones en las que el asistente virtual necesita mejorarse, transformando los patrones de "no entendí" en valiosos enseñamientos. Con el poder de la inteligencia artificial, estarás capacitando a tu asistente virtual para brindar respuestas más precisas y ofrecer una experiencia excepcional a tus viajeros. Si deseas más orientación o soporte, nuestro equipo está disponible para ayudarte.