Cómo activar el agente de Recuperación del motor de reservas Letsbook en la Biblioteca de Agentes

El agente de Recuperación del motor de reservas Letsbook es una automatización inteligente de AskFlow Agents que identifica carritos de reserva abandonados directamente en el motor de reservas y envía mensajes automáticos por WhatsApp para animar al viajero a finalizar la compra. Sigue esta guía paso a paso para activarlo en tu cuenta.

Importante: Este agente funciona solo para clientes con el motor Letsbook integrado en su cuenta de AskFlow Agents.

Paso 1: Acceder a la Biblioteca de Agentes

En el menú lateral, haz clic en Biblioteca de agentes. Luego, localiza el agente de Recuperación del motor de reservas y haz clic en el botón Activar agente.

Al hacer clic, aparecerá una ventana emergente explicativa con información sobre la automatización, los datos que se mostrarán en tu panel y cómo la herramienta puede ayudar a recuperar ingresos. Haz clic en Activar agente para continuar.

Paso 2: Configurar el envío del mensaje

En este paso, definirás las configuraciones para el envío del mensaje automático.

• Número de WhatsApp: Elige la cuenta de WhatsApp desde la cual se enviará el mensaje. Los créditos de envío se descontarán, si es necesario, de esta cuenta.
• Tiempo para envío: Define el tiempo que el sistema debe esperar después de que el carrito sea abandonado para enviar el mensaje. Por ejemplo, si seleccionas "2 horas", el mensaje solo se enviará 2 horas después del abandono.

Después de rellenar la información, haz clic en Siguiente para avanzar.

Paso 3: Configurar el mensaje

Ahora personalizarás el mensaje que el viajero recibirá.

• Plantilla de WhatsApp: Selecciona la plantilla de mensaje que se utilizará. Asegúrate de elegir una que se adapte al propósito de recuperación de reservas. Puedes seleccionar nuestra sugerencia o crear una nueva plantilla de WhatsApp.

• Variables de la plantilla: Si tu plantilla tiene variables, como el nombre del viajero (@nombreDelViajero) o el nombre de la empresa (@nombreDelHotel), puedes configurarlas para que se llenen automáticamente con los datos del viajero o con un valor fijo.
• Etiqueta en LiveChat: El mensaje enviado asignará automáticamente una etiqueta a la conversación en LiveChat. Esta etiqueta es estándar.
• Respuestas de IA después de enviar el mensaje: Elige el comportamiento de la inteligencia artificial cuando el viajero responda al mensaje. Puedes optar por mantener el estado, encender o detener la IA.7

Después de configurar, haz clic en Finalizar configuración.

Paso 4: Resumen y activación

Finalmente, verás un resumen de todas las configuraciones realizadas. Revísalas con atención. Si todo es correcto, haz clic en Activar agente. Si necesitas hacer alguna modificación, haz clic en Volver.

Después de la activación, el agente asumirá el estado "En activación". Una vez que esté listo para funcionar, el estado cambiará a Activo en tu biblioteca. También verás atajos para el Panel y para la Central de Ayuda.

Gestionando tu agente

Una vez activado, puedes gestionar el agente directamente en la Biblioteca. Al hacer clic en "Editar agente", se mostrará una ventana de gestión con dos opciones:

• Editar agente: Vuelve a abrir el flujo de configuración para que puedas ajustar las configuraciones de envío y de mensaje.
• Desactivar agente: Pausa el agente. Se mostrará una confirmación para evitar desactivaciones accidentales. Al desactivarlo, el estado vuelve a Inactivo y puedes reactivarlo en cualquier momento.

Para verificar los resultados del agente, puedes acceder al Panel a través del atajo que aparecerá después de la activación.

Y si necesitas ayuda, ¡cuenta con nuestro equipo de soporte! 😉