¡Hola! Sabemos que la apariencia de tu chatbot es fundamental para presentar tu hotel a tus futuros huéspedes. Es por eso que estamos aquí para ayudarte a personalizar el avatar de tu chatbot. Después de todo, una imagen personalizada puede fortalecer la identidad visual de tu establecimiento y aumentar la interacción con tus clientes. ¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Sigue nuestros consejos a continuación!
Temas tratados
Beneficios
Paso a paso
Configuraciones predeterminadas
Configuraciones avanzadas
Beneficios
Establecer una identidad visual para el chatbot de tu hotel es una forma de fortalecer la imagen del establecimiento y mejorar la relación con los clientes. La personalización del avatar del chatbot puede tener numerosos beneficios para el hotelero, incluyendo:
- Fortalecer la identidad visual del hotel: tener un avatar personalizado para el chatbot puede ayudar a reforzar la marca del hotel y aumentar el reconocimiento por parte de los clientes.
- Transmitir la imagen del hotel: al utilizar un avatar personalizado, es posible transmitir la imagen y los valores del hotel a los clientes, lo que ayuda a crear una conexión emocional con el establecimiento.
- Aumentar la interacción de los clientes: un avatar atractivo y personalizado puede generar mayor participación por parte de los clientes con el chatbot, aumentando las posibilidades de que interactúen y se comuniquen con el hotel.
- Diferenciarse de la competencia: tener un avatar personalizado puede ayudar al hotel a destacarse de la competencia, generando una identidad única e innovadora para el establecimiento.
Recuerda que al personalizar el avatar del chatbot, es importante considerar la imagen y los valores del hotel, con el fin de ocasionar una conexión positiva y auténtica con los clientes. Si necesitas ayuda para personalizar el avatar de tu chatbot, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte.
Paso a paso
1. Acceda su Panel administrativo;
2. Clique en Configuraciones;
3. Ahora ve a la sesión de Apariencia del robot
Configuraciones predeterminadas
- Imagen del personaje
Puedes utilizar uno de nuestros avatares predeterminados haciendo clic en Imágenes disponibles o cargar un avatar personalizado haciendo clic en Enviar nueva imagen.
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🔍 Observación: Caso opte por enviar una imagen personalizada, el requerimiento para el envío es:
- Formato: png o gif;
- Tamaño: 100kb;
- Fondo: transparente.
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- Color del fondo del avatar
Esta opción se refiere al color que aparecerá en el fondo de la imagen del personaje que elijas para tu robot. Por ejemplo, en la imagen de abajo, el color de fondo del avatar es azul.
- Color del fondo del chat
Este color se aplicará en el globo de llamada a la acción, en el encabezado y en los botones del robot. Para nuestro robot de ejemplo, hemos elegido el color rosa.
- Nombre del robot
En la opción Elige un nombre para tu robot, podrás seleccionar un nombre para que aparezca en el encabezado de tu chatbot en lugar de "Atendimento 24h". En nuestro ejemplo de robot, hemos elegido el nombre "Julia" y se ha cambiado el mensaje del encabezado a "Hola, soy Julia".
- Posición del robot
En esta opción podrás elegir si el robot debe aparecer a la derecha o a la izquierda en tu sitio web.
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💡 Consejo: Si tienes un color predominante en tu sitio web y deseas que tu robot combine con él,
simplemente, copia el código hexadecimal y pégalo en el panel de arriba. Aquí te mostramos cómo encontrar
el código de color de tu página, haz clic aquí.
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Configuraciones avanzadas
Con las configuraciones avanzadas, podrás especificar la apariencia de tu chatbot según el tipo de dispositivo: móvil (smartphone) o escritorio (computadora). Aquí tienes algunas cosas que puedes ajustar:
- Activar o desactivar el globo de llamada de tu chatbot cuando está minimizado.
- El tamaño del avatar, ya sea pequeño, mediano o grande.
- La posición del avatar en la página, como la altura y la distancia del borde lateral.
¡Después de realizar todos estos ajustes, no olvides hacer clic en Guardar para aplicar los cambios en tu robot!
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