AskFlow permite la integración con Google Sheets. De esta manera, el sistema consulta la información disponible en planillas y permite que sea utilizada en los flujos creados en la cuenta.

A continuación te mostramos cómo realizar esta integración.

¿Cómo configurar correctamente una planilla Google Sheets?

1. Comparte la planilla con el e-mail: sheets-api@sheets-api-424119.iam.gserviceaccount.com

2. Cada planilla debe contener los siguientes campos, ya que AskFlow los utiliza para identificar el mismo contacto desde diferentes fuentes, como el chat de Asksuite, PMS, CRM, etc.:

• E-mail
• Teléfono: ten en cuenta que el formato correcto del teléfono a rellenar en la planilla sigue el modelo 5548999999999, es decir, DDI+DDD+teléfono, utilizando solo números y sin espacio entre ellos.
• Nombre

¿Cómo integrar la planilla de Google Sheets en AskFlow?

1. Ingresa al menú de Integraciones.

    2. Haz clic en la integración de Google Sheets.

3. Haz clic en "Añadir conexión".

4. Rellena el campo "nombre" con el título del archivo.

5. Haz clic en "Guardar".

6. Haz clic en "Añadir disparador".

7. Dale un nombre al disparador para identificarlo, por ejemplo "Buscar datos de la planilla X".

8. Selecciona el evento "Buscar datos de la planilla".

9. Selecciona la conexión creada en el paso anterior

10. Configura la frecuencia con la que AskFlow debe obtener los datos de la planilla.

11. En la sección de "Parámetros", junto a "ID de la planilla", pega el link al archivo entre: https://docs.google.com/spreadsheets/d/>>>>> 1EOA8tfIUmt4Xp3k...6RmumkVOry0 <<<<</edit...

12. En el campo situado junto a "Pestaña de la planilla", selecciona la pestaña en la que debe buscarse la información.

13. Haz clic en Continuar.

14. Verifica que los campos Nombre, E-mail y Teléfono se han asignado correctamente comparando las dos columnas, como en el ejemplo siguiente.

15. Para añadir los nuevos campos, equivalentes a las columnas de la planilla, a la base de datos AskFlow, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Añadir".

16. Escribe el nombre del campo. Sugerimos utilizar un prefijo con el nombre de la fuente de datos, para que sea más fácil de identificar más tarde en el editor de flujo. Véase el ejemplo siguiente:

17. A continuación, selecciona el formato de la información en ese campo. Ejemplo: fecha, número, email, texto, etc.

18. Haz clic en "Guardar".

19. Por último, selecciona la columna de la planilla que corresponde al campo de contacto recién creado.

20. Repite el proceso hasta haber asignado todos los campos de la planilla.

Nota: Puede haber campos a la izquierda que no tengan una columna equivalente en la planilla, en cuyo caso el campo de la derecha se etiquetará como "Seleccionar una opción". Véase el ejemplo siguiente:

21. Haz clic en Guardar.

Atención: una vez integrada la planilla, los nombres de las columnas no deben modificarse. Y si añades nuevas columnas a la planilla, asegúrate de crear y asignar los nuevos campos, siguiendo el proceso descrito anteriormente, a partir del paso 16. 

22. Eso es todo, AskFlow estará obteniendo la información de Sheets de vez en cuando. No olvides ajustar los flujos en el editor para utilizar los nuevos datos recopilados en la planilla 😉 .