En esta guía, exploraremos la importancia de revisar las traducciones realizadas por tu asistente virtual y cómo puedes garantizar una comunicación precisa y efectiva con los viajeros que interactúan con tu robot. Comprender por qué la revisión es esencial y conocer las prácticas recomendadas para mejorar las traducciones y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

Temas tratados

¿Por qué revisar las traducciones del robot?

Buenas prácticas

Paso a paso

Idiomas disponibles

Conclusión

¿Por qué revisar las traducciones del robot?

La revisión de las traducciones desempeña un papel crucial en la calidad de la comunicación entre el asistente virtual y los viajeros. Aunque las traducciones se realicen automáticamente a diferentes idiomas, es común que las traducciones automáticas presenten errores de literalidad, ambigüedad e inadecuaciones lingüísticas. Revisar las traducciones asegura que las respuestas de tu asistente virtual sean claras, cohesivas y culturalmente relevantes, creando una experiencia de atención satisfactoria para los viajeros.

Buenas prácticas

Al revisar las traducciones del robot, es importante seguir algunas buenas prácticas para garantizar resultados precisos y efectivos:

• Contextualización: Asegúrate de que las traducciones estén adaptadas al contexto específico del servicio al cliente en la hotelería. Esto incluye terminología específica de la industria, políticas del hotel e información relevante.
• Claridad y coherencia: Verifica que las traducciones sean claras, cohesivas y coherentes con el idioma original. Evita frases ambiguas o confusas que puedan comprometer la comprensión del viajero.
• Culturalmente relevante: Asegúrate de que las traducciones sean culturalmente relevantes y apropiadas para el público objetivo. Esto incluye considerar diferencias culturales y expresiones locales.
• Evita traducciones literales: Evita traducciones literales que puedan resultar en frases sin sentido en el idioma de destino. Prioriza la fluidez y naturalidad de las traducciones.

Paso a paso

Para revisar las traducciones del asistente virtual, sigue este sencillo paso a paso:

1. Accede al Panel Administrativo de nuestra plataforma;
2. Navega hasta la pestaña de Configuración;
3. Busca y selecciona la opción de Traducciones.

En esta pantalla, visualizarás todos los términos y frases que tu asistente virtual envía en todas las interacciones con los viajeros. Allí puedes:

• Buscar un texto específico, incluido el texto de botones y formularios;
• Elegir el idioma de traducción a editar;
• Cambiar y guardar campo por campo;
• Probar el robot después de realizar los cambios.

Idiomas disponibles

A continuación se presenta la lista de idiomas actualmente admitidos por nuestra herramienta. Si deseas agregar algún idioma a tu robot que aún no esté en esta lista y que sea estratégico para tu negocio, simplemente comunícalo a nuestro departamento de soporte.

• Amárico
• Árabe
• Catalán
• Checo
• Alemán
• Inglés
• Inglés (Australia)
• Inglés (India)
• Inglés (Reino Unido)
• Español
• Español / Castellano (Argentina)
• Español / Castellano (México)
• Francés
• Irlandés (Gaélico)
• Croata
• Italiano
• Hebreo (עברית)
• Rumano (Lengua rumana)
• Húngaro
• Polaco
• Portugués (Brasil)
• Portugués (Portugal)
• Turco
• Griego (Griego)
• Ruso
• Bengalí (Bengalí)
• Chino (Chino)
• Japonés (Japonés)

Conclusión

La revisión de las traducciones del asistente virtual es un paso fundamental para brindar un servicio de calidad y personalizado a los viajeros. Siguiendo las buenas prácticas y los pasos proporcionados en esta guía, podrás mejorar las traducciones y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes. Recuerda que la comunicación precisa y culturalmente relevante es esencial para la satisfacción de los viajeros y para construir una reputación positiva para tu hotel. Si tienes preguntas o necesitas soporte adicional, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte siempre que lo requieras.