Ahora que aprendió a responder correos electrónicos recibidos en la plataforma omnicanal de Asksuite, si un mensaje tiene más de un contacto, puede elegir responder solo al remitente del mensaje recibido o al remitente y a todas las personas en copia. A continuación presentamos el paso a paso de cada opción.

Paso a paso

1. Accede a tu Panel Administrativo;

2. Vaya a la pantalla Asistencias en vivo;

3. Elija una conversación por correo electrónico;

Responder a todos

Haz clic en el ícono de las flechas naranjas en la parte superior derecha del mensaje. Después de eso, se abrirá la pantalla de redacción del mensaje para que escriba y envíe el correo electrónico.

Responder solo al remitente principal

Haz clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha del mensaje, luego haz clic en Responder. Poco después, se abrirá el redactor del mensaje para que escriba y envíe el correo electrónico.