Temas abordados

Que es?

Beneficios

Exigencias

Paso a paso

Que es?

Una integración entre Asksuite y su email comercial, que permite que usted vizualice, haga la gestión y conteste todas las mensajes recibidas en aquella dirección por dentro de su panel de atención Omnichannel.

Beneficios

Activando Asksuite en el email de su empresa, usted ganará:  

• Gestión del equipo Omnichannel;
• Mejor conversión de vendas en el Email;
• Mejor productividad de la central de reservas;
• Mejor cualidad de atención.

Exigencias

Hoy es posible integrar los siguientes tipos de emails con Asksuite:

• Emails de corporación: G-Suite, Office365 y Exchange;
• Proveedores de email que fornecem SMTP y IMAP;
• SMTP y IMAP son protocolos estándar de integración de email, contactando el equipo de TI e/o soporte, ellos podrán fornecer esas informaciones.

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⚠️ Atención:Emails personales @gmail.com y @outlook.com no són aceptos por una limitación de estos proveedores, que no liberam acceso a los emails de esas cuentas.

🔍Observación: Para los casos de email G-Suite, es necesario ser realizado una liberación en el panel administrador de G-Suite. Para saber como realizar essa liberación, haga clic aquí.

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Paso a paso

1. Entre en su Panel Administrativo;

2. Va para a pantalla de Canales de Comunicación;

3. Haga clic en Integrar canal en el card de Email;

4. Haga clic en Iniciar sesión con correo electrónico;

5. Inserte la dirección de email que usted desee integrar con Asksuite y haga clic en Confirmar;

6. Ahora será necesario descubrir cual es su proveedor, el responsable por la TI debe saber informar.

A depender del proveedor, serán necesarias algunas acciones distintas:

• G-Suite: Será necesario realizar una liberación, haga clic aquí para saber como realizar. Caso sea la Microsoft/Office 365/Exchange usted seguirá las pantallas para autorizar la Asksuite para poder acceder los emails y presentarlos en la plataforma.
• Otro proveedor: Caso su proveedor sea otro, como Locaweb o Hostgator, por ejemplo, será presentada otra tela, de configuración del IMAP y SMTP. Com el proveedor identificado, él deberá ser contactado para buscar las URLs e Puertas para la utilización de IMAP y SMTP en nuestra integración.
  
  

Algunos proveedores poseen esa información pública, y com una búsqueda en el Google es posible encontrarlas. Por ejemplo, busque el nombre de su proveedor + IMAP y SMTP.

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⚠️ Atención: Para usuarios de Yahoo, para utilizar el servidor SMTP, será necesario crear una seña de la aplicatición dedicada debido a una atualización de seguridad del propio Yahoo, que antes permitia la utilización de la seña del email.

Para crear su seña de la aplicatición, siga los pasos abajo:

1. Haga clic aquí para acceder la sección de Seguridad de la cuenta de su Yahoo Mail;
2. Haga clic en Generar seña de la aplicación;
3. En el popup, haga clic en el botón Get start;
4. Digite el nombre de la aplicación, que se trata de uma nomeación interna solamente. Por ejemplo, "AsksuiteMail". Es importante crear un nombre específico, pues representará el servicio que estará vinculado a esta seña.
5. Haga clic en Generar seña.

Listo! Ahora basta guardar la seña para utilizarla rn la integración con Asksuite. 😊

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7. Ahora rellene la dirección de email, seña de este email, URLs y puertas de IMAP y SMTP. Haga clic en Confirmar, caso todas las informaciones estén correctas, será efectivada la integración con succeso.