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¿Qué es?

La funcionalidad de marcar una conversasión como no leída se refere a la posibilidad de usted volver a una conversasión ya abierta como no visualizada. Así, en la lista de atenciones ella va a ficar marcada como nueva para una visualización posterior.

Ese botón es importante para situaciones en que una conversasión fue abierta sin querer o caso el agente desee volver a la atención después. O sea, al marcar una conversasión como no leída, usted podrá hacer la gestión de sus atenciones y no perder aquello que sea importante para futuras acciones.

Paso a paso

1. Entre en su Panel Administrativo;

2. Va para la pantalla de Asistencias en vivo;

3. Abra una conversación de email;

4. Haga clic em Marcar como não leído.

Al accionar el botón, la conversasión va a ser cerrada y marcada como nueva en la lista de atenciones.

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⚠️ Atenciones: Ese botón va a aparecer en conversasiones asignadas a usted o sin ninguna asignación. Caso él no esté apareciendo, usted no es el agente de aquella conversasión

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