Cómo transferir créditos de WhatsApp entre empresas

Visión general

Con la transferencia de créditos, puedes mover saldo de WhatsApp de una empresa a otra dentro de Asksuite, sin necesidad de una nueva compra. Es ideal para grupos o cadenas hoteleras que gestionan varias empresas y quieren redistribuir los créditos según la demanda de cada una.

La transferencia se hace en el menú WhatsApp, en la pantalla Informe de créditos. Allí ves el saldo de cada empresa, separado por tipo de crédito (por ejemplo, mensual y extra), y encuentras el botón Transferir.

Antes de empezar

Para transferir créditos, tu usuario necesita:

• Tener acceso a la pantalla Informe de créditos, en el menú WhatsApp.
• Estar vinculado a las dos empresas involucradas: la que cede los créditos (origen) y la que los recibe (destino).

Si una empresa no aparece en la lista, revisa el filtro de empresas en la parte superior de la pantalla. Solo se muestran las empresas seleccionadas en el filtro.

Paso a paso

1. Accede al menú WhatsApp y abre Informe de créditos.
2. En el filtro, selecciona las empresas que quieres ver. La lista muestra el saldo de cada una, con el detalle por tipo de crédito.
3. Haz clic en Transferir.
4. En Origen, selecciona la empresa de donde saldrán los créditos.
5. En Destino, selecciona la empresa que recibirá los créditos.
6. Indica la cantidad. Puedes escribir un valor específico o elegir transferir todo el saldo disponible.
7. Revisa el resumen que aparece en pantalla. Muestra el saldo actual y el saldo final de cada empresa.
8. Haz clic en Revisar transferencia y confirma de nuevo los datos.
9. Haz clic en Transferir para finalizar.

Tras la confirmación, la lista se actualiza y muestra los nuevos saldos de ambas empresas. Los créditos recibidos se suman como créditos extra en la empresa de destino.

Ejemplo práctico

Imagina que quieres transferir 5 créditos del Hotel A al Hotel B. El resumen de la transferencia muestra:

Los 5 créditos salen del saldo del Hotel A y se suman como créditos extra en el Hotel B.

Preguntas frecuentes

No veo el botón Transferir. ¿Qué hago? Verifica que tu usuario tenga acceso a la pantalla Informe de créditos y esté vinculado a más de una empresa.

Una de las empresas no aparece en la lista. Comprueba que esté seleccionada en el filtro de empresas y que tu usuario esté vinculado a ella.

¿En qué tipo de crédito entra el saldo transferido? En la empresa de destino, los créditos se suman como créditos extra.

¿Puedo transferir todo el saldo de una empresa? Sí. En la pantalla de transferencia, solo tienes que elegir la opción de transferir todo.