La aplicación Cotización (Sin integración) fue desarrollada para eliminar barreras en tu proceso de incorporación (onboarding) y solucionar problemas temporales o definitivos con la integración de tu motor de reservas.
Si tu hotel está pasando por un cambio de motor, si el desarrollo de una nueva integración se está demorando, si existen tasas de la integradora que prefieres evitar en este momento o si simplemente deseas redireccionar las solicitudes de cotización a canales directos o páginas específicas debido a cambios en tu sitio web, esta app garantiza que tu robot nunca deje de responder y capturar la intención de compra del viajero.
En este artículo, aprenderás:
Cómo acceder e instalar Price Quote en la Askstore
Qué significa cada campo general de configuración
Cómo configurar el Modelo: E-mail quote form & Link to WhatsApp
Cómo configurar el Modelo: Carousel Only
Cómo configurar el Modelo: Form + Carousel
Cómo configurar el Modelo: E-mail price Quote form
Cómo configurar el Modelo: Message + redirect button
1. Cómo acceder e instalar la App de cotización
Para activar la aplicación en tu panel:
En el menú lateral izquierdo de la plataforma Asksuite, haz clic en el ícono de la Askstore;
Navega por las categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar la tarjeta Cotización;
Haz clic sobre la tarjeta y, en la ventana emergente (pop-up) explicativa, haz clic en el botón verde Instalar;
Se abrirá el formulario de configuración para definir el comportamiento de la app en tu chat.
2. Qué significa cada campo general de configuración
Al abrir la pantalla de instalación, verás campos de selección del template deseado que personalizan la comunicación con el cliente.
Modelo: Menú de selección donde elegirás uno de los 5 formatos de viaje de cotización para el usuario.
3. Guía del Modelo: Formulario de correo electrónico en la cotización + Direccionamiento a WhatsApp
¿Qué hace este modelo? Este modelo genera un viaje mixto. Primero, el robot recopila los datos de la cotización del cliente a través de un formulario interactivo en el chat y envía automáticamente esos datos al correo electrónico del hotel. Inmediatamente después, muestra el mensaje de confirmación y un botón que direcciona al cliente para iniciar una conversación en el WhatsApp del hotel, permitiendo un cierre de venta rápido y humanizado.
Campos específicos a completar en este modelo:
Hotel email: Introduce el correo electrónico oficial que debe centralizar las solicitudes de reserva (Ej: reservas@mihotel.com).
Label do botao para WhatsApp: Escribe el texto de llamada a la acción (CTA) que aparecerá escrito dentro del botón en el chat (Ej: "Hablar con un Agente en WhatsApp").
4. Guía del Modelo: Solo Carrusel
¿Qué hace este modelo? A diferencia del modelo anterior, Solo Carrusel se enfoca en una experiencia puramente visual y de redireccionamiento directo. El robot presenta un mensaje inicial y, acto seguido, muestra un carrusel de imágenes con las categorías de habitaciones de tu hotel. Cada tarjeta de habitación posee un botón de acción (Book Now / Reserve Ya) que redirecciona al cliente directamente a la URL que definas.
Este formato es ideal si deseas enviar al usuario a una página específica de promociones de tu sitio web o a un enlace directo donde pueda ver fotos, solucionando la falta de un motor integrado.
La configuración de este modelo se divide en dos etapas:
Paso 1: Definición de la URL (Price Quote URL Definition)
Tras seleccionar “Solo Carrusel" en el campo Modelo, completa los siguientes campos y haz clic en Siguiente:
Price Quote URL: Introduce el enlace obligatorio hacia donde se enviará al huésped al hacer clic en el botón del carrusel (Ej: la página de habitaciones de tu web o el enlace de tu motor temporal).
Message for the traveler (Mensaje para el viajante): Escribe el texto de introducción que el robot enviará en el chat justo antes de mostrar el carrusel de habitaciones.
Paso 2: Definición de las Habitaciones
En esta pantalla, armarás visualmente las tarjetas que aparecerán en el chat. Puedes crear múltiples tarjetas haciendo clic en el ícono de más (+) azul en la esquina derecha o eliminar tarjetas usando el ícono de la papelera.
Para cada habitación, configura:
Upload de Imagem: Arrastra un archivo de imagen al cuadrado gris o introduce una URL directa de la foto en el campo Image URL.
Nome da suíte: El título principal de la tarjeta (Ej: Suite Lujo Vista al Mar).
Subtítulo: Una línea corta de destaque (Ej: Perfecto para parejas).
Descrição da suíte: Detalles sobre las comodidades de la habitación (Ej: Cama king size, aire acondicionado, frigobar y balcón.).
🌐 Soporte Multiidioma: En la esquina superior derecha de la tarjeta, verás las banderas de los idiomas configurados en tu bot (como portugués, inglés, español y francés). Puedes alternar entre ellas para traducir los textos de cada habitación. Si prefieres mantener el mismo texto en todos los idiomas, basta con dejar activada la opción Replicate to other languages.
Al finalizar el armado de todas tus habitaciones, haz clic en Instalar para activar la app en tu plataforma.
5. Guía del Modelo: Formulario + Carrusel
¿Qué hace este modelo? El modelo Formulario + Carrusel ofrece la experiencia más completa y cercana a una integración real. El viaje ocurre en tres etapas automáticas en el chat:
El robot hace preguntas al viajero para recopilar los datos de la estadía (Fecha de Check-in, Check-out, cantidad de Adultos y Niños).
Con los datos recopilados, el robot presenta el carrusel visual de habitaciones del hotel.
Al hacer clic en el botón de reserva de una habitación, el cliente es redireccionado al enlace de tu motor de reservas ya con las fechas y huéspedes completados automáticamente, evitando que tenga que escribir todo nuevamente en el sitio web.
La configuración de este modelo se divide en tres etapas:
Paso 1: URL y Mensaje Inicial
En esta primera pantalla, defines hacia dónde irá el usuario y cómo comienza la conversación:
URL de cotação: Introduce el enlace base de tu motor de reservas o del sitio web del hotel (Campo obligatorio).
Mensagem para o viajante: El texto de introducción que el robot enviará en el chat antes de comenzar a mostrar el formulario de preguntas (Ej: "¡Perfecto! Para encontrar la mejor tarifa, por favor, infórmame los datos de tu viaje:").
Paso 2: Mapeo de Parámetros
Esta es la etapa más importante para garantizar que el cliente no necesite volver a escribir las fechas en tu sitio web. El objetivo aquí es vincular los datos recopilados por el robot con los parámetros que tu motor de reservas lee en la URL.
El sistema intentará identificar los campos de tu motor automáticamente. Para cada parámetro listado (como Checkin, Checkout, Ad, Ch), debes configurar:
Selección de la Variable: Haz clic en el campo y selecciona qué información corresponde a esa línea (Ej: En el parámetro de Checkin, selecciona Check-in date; en Ad, selecciona Adults).
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Format (Formato): Elige el formato exacto que exige tu motor de reservas.
Para fechas: Si tu motor lee fechas en formato americano, elige Year-Month-Day (2026-12-31). Si las lee en formato latinoamericano, elige Day/Month/Year (31/12/2026).
Para huéspedes: Define si el motor necesita solo el número puro (ej: 2) u otro formato específico de esa empresa.
⚠️ Nota de Atención (En caso de error): Si la pantalla muestra el aviso "Error al buscar los campos para mapeo, intente nuevamente o prosiga sin parámetros en la URL", significa que la plataforma no pudo escanear los parámetros del enlace informado en el Paso 1. Puedes hacer clic en Recargar campos o hacer clic en Siguiente para continuar la instalación sin el llenado automático de las fechas en la URL.
Paso 3: Definición de las Habitaciones
Al igual que en el modelo anterior, aquí armas las opciones de alojamiento que el cliente verá en el chat después de responder al formulario:
Upload de Imagem: Introduce la foto de la habitación arrastrando el archivo o pegando un enlace directo en Image URL.
Textos de la Tarjeta: Completa el Nome da suíte, Subtítulo y Descripción con los diferenciales de la habitación.
Control de Idiomas: Usa las banderas en la esquina superior derecha para traducir la información de las habitaciones a los idiomas activos en tu robot. Mantén activada la opción Aplicar en otras lenguas si quieres aplicar el mismo texto para todos los idiomas de forma rápida.
Gestión de Tarjetas: Usa el botón azul de más (+) para añadir nuevas categorías de habitación o el ícono de la papelera para eliminar.
Al finalizar la configuración del carrusel, haz clic en Instalar para activar el modelo en tu atención al cliente.
6. Guía del Modelo: Formulario de correo electrónico en la cotización
¿Qué hace este modelo? El modelo Formulario de correo electrónico en la cotización se enfoca en un viaje de atención asincrónico y estructurado por correo electrónico. Cuando se selecciona esta opción, el robot presenta un mensaje introductorio y abre un formulario interactivo directamente en el chat para recopilar los datos de la intención de reserva del viajero. Tan pronto como el usuario concluye el llenado, todos los datos se envían automáticamente al correo electrónico del hotel.
¿Cuál es la diferencia con el primer modelo? A diferencia de Email quote form & Link to WhatsApp, este modelo no presenta un botón de redireccionamiento a WhatsApp al final de la interacción. El viaje termina con un mensaje de confirmación en el propio chat, indicando que el equipo del hotel se pondrá en contacto por correo electrónico.
Este formato es ideal para hoteles que centralizan la gestión de ventas y presupuestos exclusivamente en una bandeja de entrada compartida o en un sistema de CRM/Helpdesk por correo electrónico, y que no poseen operadores disponibles para responder de inmediato en canales de chat como WhatsApp.
Campos a completar en este modelo: Como este modelo centraliza toda la acción en el correo electrónico y en el chat, la pantalla de configuración presenta los siguientes campos específicos:
E-mail do Hotel: Introduce la dirección de correo electrónico oficial del hotel que debe recibir las solicitudes de cotización recopiladas por el robot (Ej: reservas@mihotel.com). Asegúrate de que sea un correo monitoreado constantemente por tu equipo.
Asunto del e-mail: Define el título que tendrá el correo cuando llegue a tu bandeja de entrada (Ej: Nueva Solicitud de Cotización - Asksuite). Mantén un patrón claro para facilitar la organización o la creación de reglas de clasificación automática en tu proveedor de correo.
Mensaje de confirmación para el viajante: Escribe el mensaje de cierre que el robot va a mostrar en el chat tan pronto como el cliente envíe el formulario (Ej: "¡Gracias! Tu solicitud de cotización ha sido enviada con éxito. Nuestro equipo de reservas analizará los detalles y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.").
Mensagem para o viajante: Escribe el texto de introducción que el robot enviará en el chat inmediatamente antes de mostrar el formulario de preguntas (Ej: "¡Claro que sí! Para que puedas recibir el mejor presupuesto por correo electrónico, por favor, completa los siguientes datos:").
Tras completar todos los campos de texto con los mensajes personalizados para tu público, haz clic en el botón verde Instalar para activar este viaje en tu robot.
7. Guía del Modelo: Mensaje + botón de redireccionamiento
¿Qué hace este modelo? El modelo Mensaje + botón de redireccionamiento es la opción más simple, directa y rápida de configurar. En lugar de abrir formularios de preguntas en el chat o mostrar carruseles visuales, este modelo muestra únicamente un mensaje de texto personalizado seguido por un único botón de redireccionamiento inmediato.
Cuando el viajero hace clic en ese botón, se le envía directamente al enlace externo que configuraste. Este formato es excelente si tu hotel está pasando por un mantenimiento rápido en el sitio web, cambiando de sistema y necesita direccionar todo el flujo de cotizaciones directo a una página específica, o si prefieres que el cliente realice la búsqueda directamente dentro del motor sin interacciones previas con el robot.
Campos a completar en este modelo: Por ser un modelo enfocado en direccionamiento directo, la pantalla de configuración exige pocos campos:
Link del motor de reservas: Introduce la URL exacta hacia donde debe ser enviado el huésped tan pronto como haga clic en el botón (Ej: https://reservas.tuhotel.com).
Mensagem para o viajante: El texto explicativo o la instrucción que el robot hablará en el chat justo antes de mostrar el botón (Ej: "Para consultar nuestra disponibilidad y tarifas actualizadas, haz clic en el botón de abajo para acceder a nuestro sistema de reservas:").
Texto del botón: Define la llamada a la acción (CTA) que quedará escrita dentro del botón de clic (Ej: "Verificar Disponibilidad" o el estándar "Check availability").
Tras completar estos tres campos con la información de tu hotel, basta con hacer clic en el botón verde Instalar en la esquina inferior derecha para guardar y activar la configuración en el chat.
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