[Cotizaciones] Razones de indisponibilidad y fechas sugeridas – Asksuite - (es-es)

Resumen

¿Cuáles son las razones de la indisponibilidad de habitaciones?

Esta función es un mensaje enviado por el robot y sirve para informar al viajero sobre la razón por la cual las habitaciones del hotel no están disponibles para la solicitud específica en la cotización de precios.

¿Qué es el Sugeridor de Fechas?

El sugeridor de fechas funciona cuando su habitación de hotel no está disponible debido a limitaciones de noches mínimas/máximas (Ver: ¿Cuáles son los parámetros que pueden causar la indisponibilidad?), o si el hotel no tiene habitaciones disponibles para el período seleccionado por el viajero.

¿Cómo funcionan estas funciones?

Para que el mensaje de razón de indisponibilidad sea activado por el robot, el viajero necesita iniciar el flujo de cotización; completar la información necesaria (por ejemplo: número de adultos, fechas, etc.) y confirmar la información completada. Con esto, nuestro robot buscará habitaciones disponibles, y si no puede encontrar la solicitud específica, enviará un mensaje con la razón de la indisponibilidad.

Para la indisponibilidad relacionada con las fechas, nuestro robot activará el Sugeridor de Fechas, una función creada para sugerir fechas que tengan sentido para su viajero.

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En la imagen: El viajero solicitó una cotización para el período del 05/01 al 05/02, totalizando una estadía de 1 noche, sin embargo, el hotel solo acepta reservaciones por un mínimo de 2 noches.

El robot realizó la búsqueda e identificó esta indisponibilidad, respondiendo al viajero con la razón de la indisponibilidad (Mín: 2 noches) y luego sugiriendo fechas al viajero que cumplan con los requisitos del hotel y aún sean relevantes para la fecha elegida previamente. Como se ve en la imagen, el robot sugirió el período del 05/01 al 05/03 (2 noches en total, extendiendo la estadía por 1 noche), totalizando 2 noches, lo que está dentro del límite configurado en el motor y compatible con la fecha seleccionada por el viajero.

Y para la indisponibilidad relacionada con el número de personas, el robot informará las limitaciones y sugerirá que el viajero obtenga una nueva cotización, ajustando los parámetros.

¿Cómo activo esta función?

A continuación, puede verificar si su motor de reservas permite esta función. Si el motor que utiliza está en la lista, entonces la función ya está activada para el chatbot de su hotel.

Motores con esta función:

Book Onlinenow
Cloudbeds
Directbook
Hotetech
Hsystem
Leetsbook
Lobbypms
Mirai
Net Affinity
Nightbridge
Novoxs
Ominbees
Paraty Tech
Roiback
Roomcloud
Simplebooking
Synxis
Travelclick
Verticalbooking
Witbooking

Motores sin esta función:

911-Hoteles
Avvio
Bookassist
Camino Real
Desabravador
Focomultimidia
iBooking
InfoTravel
Silbeck
Simplotel
TodoAlojamento
Witbooking-API

* Creamos una tabla para comparar los motores y la indisponibilidad que presentan. Para ver: haga clic aquí.

¿Qué canales tienen esta función?

Esta función está disponible para el chatbot del hotel, WhatsApp, Instagram, Facebook y Google.

¿Por qué una habitación podría no estar disponible para el viajero?

Existen diferentes razones por las cuales una habitación de hotel puede no estar disponible para los viajeros. Pueden haber elegido un período en el que el hotel esté completamente reservado, o la información que utilizaron para completar el formulario de cotización no cumplió con los parámetros configurados en el motor de reservas.

¿Para qué son estos parámetros?

Estos parámetros son necesarios para establecer límites, ya sea el límite de capacidad de habitaciones o la restricción del número mínimo de noches para una reserva. Esta función trata con estos parámetros preconfigurados en el motor de reservas.

¿Cuáles son los parámetros que pueden causar indisponibilidad?

Un solo motor puede presentar hasta 7 razones de indisponibilidad, pueden estar relacionadas con el número de personas o las fechas seleccionadas.

Indisponibilidad respecto a las fechas:

Habitaciones no disponibles para el período seleccionado: Cuando el viajero elige un período en el que el hotel está completamente reservado.
Número mínimo de noches: Cuando el viajero selecciona un número menor de noches que el mínimo configurado en el motor.
Número máximo de noches: Cuando el viajero selecciona un número mayor de noches que el máximo configurado en el motor.

Indisponibilidad respecto al número de personas:

Número máximo de adultos: Cuando un viajero selecciona un número mayor de adultos que el máximo configurado en el motor.
Número mínimo de adultos: Cuando el viajero selecciona un número menor de adultos que el mínimo configurado en el motor.
Número máximo de niños: Cuando un viajero selecciona un número mayor de niños que el máximo configurado en el motor.
Número máximo de huéspedes: Cuando el número de adultos y niños supera el número máximo de personas configurado en el motor.

Hemos organizado esta información en una tabla para que pueda verificar las razones dadas por el motor utilizado por su hotel.

* La indisponibilidad respecto a la capacidad del hotel está disponible para todos los hoteles, por lo tanto, es independiente de los motores de reservas.

¿Por qué es importante esta función?

Cuando un viajero se enfrenta a una indisponibilidad relacionada con los límites configurados en el motor, tiene la posibilidad de obtener una nueva cotización. El mensaje de razón de indisponibilidad ayuda a evitar que el usuario repita la información de la cotización con los mismos parámetros que causaron la indisponibilidad.

Importante recordar

Algunos motores listados pueden tener diferencias entre sus versiones de API, verifique las diferencias en la tabla. Si tiene alguna duda sobre las diferencias, le sugerimos que contacte a su motor de reservas.

La información de indisponibilidad es proporcionada por los motores, nuestro robot solo extrae la información disponible.

También puede registrar restricciones en el número de noches y personas en la configuración de la plataforma.

🚨Los límites configurados directamente en la plataforma

evitan que el viajero solicite una cotización fuera de estos límites. La imagen a continuación demuestra el caso:

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🚨Tenga en cuenta que estos límites no reflejan la configuración del motor de reservas.