Cómo activar la integración del canal de Expedia Group con la plataforma Asksuite

La integración con el canal de mensajería de Expedia Group(Expedia, Hotels.com, Travelocity, Hotwire, Orbitz e Ebookers) te permite recibir y responder mensajes de los viajeros directamente a través de la plataforma Asksuite. 

Para activar esta integración, es necesario realizar un proceso de conexión dentro del portal Expedia Partner Central.

🔗 Cómo activar la integración a través de Partner Central

La mayoría de las propiedades pueden completar este proceso de forma autónoma en Partner Central. Sigue los pasos a continuación:

1. Accede a Expedia Partner Central e inicia sesión en la cuenta de tu propiedad.

2. En el menú, selecciona Habitaciones y tarifas.

3. Haz clic en Configuración de conectividad.

   ¿No encuentras la opción “Habitaciones y tarifas”? Consulta al final del artículo cómo proceder.

4. Selecciona Agregar un proveedor.

5. Busca Asksuite en la lista de proveedores y haz clic en Siguiente.

6. Elige el servicio de Mensajería y haz clic en Conectar.

7. Revisa la información del proveedor y confirma haciendo clic en Confirmar.

8. Ahora esta parte del proceso dentro de Expedia está finalizada. Necesitarás la URL de tu hotel en Expedia. Para obtenerla: Busca tu hotel en la plataforma y haz clic en Seleccionar habitaciones.

9. Accederás a la página de tu hotel con todos sus detalles. Copia y guarda la URL, ya que se utilizará para la integración dentro de Asksuite.

10. Inicia sesión en la plataforma Asksuite.

11. Dirígete a la página de Canales de comunicación, localiza el canal de Expedia y haz clic en Integrar canal.

12. Completa el campo URL del hotel en Expedia con la URL obtenida en el paso 9.

13. Después de completarlo, confirma la integración.

14. ¡Listo! El canal está integrado en Asksuite y se mostrará como en la imagen a continuación.

🛑 ¿No encuentras la opción "Configuración de conectividad"?

Algunas propiedades, especialmente aquellas gestionadas por grandes cadenas o distribuidores, pueden no visualizar la opción de conectar proveedores directamente en Partner Central.
Si este es tu caso, deberás contactar al soporte de Expedia para realizar el proceso de integración.
Al contactarlos, informa que deseas realizar la integración con el proveedor:
"ASKSUITE TECNOLOGIA SA"

Puedes contactar al soporte aquí:
https://apps.expediapartnercentral.com/lodging/help/contactus
Selecciona la opción Habitaciones, tarifas y disponibilidad.

🔄 ¿Ya estás conectado a otro proveedor?

Si la propiedad ya está conectada a otro sistema de mensajería, será necesario enviar una autorización por escrito confirmando el cambio del proveedor actual a Asksuite.
Esta autorización es necesaria para que Expedia pueda realizar el cambio de proveedor.